Das HAVAG-Leitbild. Diese Herausforderungen haben wir angenommen:
Wir organisieren Mobilität in Halle einfach, zuverlässig, pünktlich und verbessern kontinuierlich unsere Serviceleistungen.
Für unsere Fahrgäste:
- haben wir garantierte Anschlüsse und hohe Pünktlichkeit als Ziel
- entwickeln wir auch verkehrsmittelübergreifende Mobilitätsangebote
- sind wir an der HAVAG-Hotline täglich 24 Stunden erreichbar
- gewährleisten wir mit moderner Vertriebstechnik den einfachen Fahrkartenkauf rund um die Uhr
- bieten wir unsere Leistungen möglichst barrierefrei an
- setzen wir Videotechnik, Sicherheitsdienst und andere Maßnahmen zur Erhöhung der Sicherheit ein
Wir arbeiten zusammen an kundenfreundlichen und nachhaltigen Lösungen.
Unser Personal:
- hat immer ein offenes Ohr für unsere Fahrgäste
- ist stets freundlich und kompetent
- bildet sich weiter und lernt täglich dazu
- gewährleistet höchste technische Sicherheitsstandards, Zuverlässigkeit und Qualität
- schafft mit dem Stadtbahn-Programm eine zukunftssichere Verkehrsinfrastruktur
- arbeitet vernetzt in der Stadtwerke-Gruppe an Lösungen für morgen
Wir arbeiten umweltbewusst und sind regional verwurzelt.
Für Halle und die Region:
- investieren wir in umweltfreundliche Fahrzeuge und Anlagen
- steigern wir weiter den hohen Anteil an Elektromobilität
- erhöhen wir im Auftrag der Stadt die Attraktivität des Nahverkehrs
- führen wir mit Verbänden, Vereinen und Beiräten offene Dialoge auf Augenhöhe
- arbeiten wir eng mit regionalen Firmen zusammen und fördern so die lokale Wirtschaft
- engagieren wir uns als Unternehmen der Stadtwerke Halle in den Bereichen Kunst, Kultur, Sport, Umwelt und Bildung
HAVAG - einfach MEHR-WERT.
Mit den hier aufgeführten freiwilligen Garantien wird unser Qualitätsanspruch messbar. Wir möchten neue und bestehende Fahrgäste von unseren Leistungen überzeugen und den Dialog mit ihnen fördern.
An der Einhaltung der Garantien arbeiten alle bei der HAVAG Beschäftigten aktiv mit. Die Optimierung der eigenen Arbeitsprozesse und Strukturen, die verbesserte abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und die effektive Selbstkontrolle schließt das mit ein.
- Unsere Kundengarantien
Hier erfahren Sie mehr zu unseren Kundengarantien: Ticketgarantie, Antwortgarantie und Pünktlichkeitsgarantie.
