Das Deutschlandsemesterticket

Hinweise zum Wintersemester 2024/2025

Ticketanzeige beim Monatswechsel

Euer Deutschlandsemesterticket  wird euch ab dem 1. Tag eines Monats in der movemix_app angezeigt. Das gilt auch für die Monate danach. Also,  ab dem 01. eines neuen Monats wird der Gültigkeitszeitraum aktualisiert und auch dann erst angezeigt.

Und so funktioniert's:

Damit du dir das Ticket bequem auf deinem Handy anzeigen lassen kannst, musst du nur Folgendes tun: Lade dir die kostenlose movemix_app (für Android und iOS) im App Store oder Google Play Store auf dein Smartphone herunter. 

Registriere dich in der movemix_app. Öffne dazu die App, klicke auf das Hamburger Menü (≡) und auf Registrieren. Gib nun deine E-Mail-Adresse ein und vergib ein Passwort. Anschließend wird dir eine E-Mail zur Freischaltung zugeschickt, die du bestätigen musst. 

Achtung: Mit den hier genutzten Login-Daten musst du dich immer in der movemix_app anmelden, damit dir dein Ticket angezeigt werden kann.

Wenn du wissen möchtest was die movemix_app alles kann und wie sie zu bedienen ist, dann schau gerne mal auf die Webseite unter www.move-mix.de. Dort findest du einen guten Überblick.

Gehe im Hauptmenü auf Abos & Buchungen. Füge nun das Deutschlandsemesterticket hinzu. Und zwar über den Button Semesterticket hinzufügen und bestätige deine Auswahl im darauffolgenden Menü. 

Du wirst jetzt zur Identifizierung weitergeleitet. Wähle deine Hochschule aus der Drop-Down-Liste aus und bestätige sie.

Nun gibst du auf der Seite deiner Hochschule deinen Hochschul-Login ein, um dich zu identifizieren.

Die Hochschule sendet uns deine Daten (Vorname und Nachname) zur Ticketerstellung nun zu. Bitte kontrolliere diese.

Im letzten Schritt gibst du nun dein Geburtsdatum an. Beachte, dass dein Vor- und Nachname sowie dein Geburtsdatum zur Kontrolle des Tickets genutzt werden und deshalb identisch mit den Daten auf deinem Lichtbildausweis sein müssen.

Nun wird dir dein Deutschlandsemesterticket ausgestellt. Die Erstellung des Tickets kann bis zu 20 Minuten in Anspruch nehmen.

Tipps & Tricks zum Erhalt des Deutschlandsemestertickets

• Hilfreiche Hinweise (Tipps & Tricks)

  Überprüfe, ob dein Vorname und Name im Hochschulportal mit deinem Namen auf dem Lichtbildausweis übereinstimmt.

  1. Mein Name/Vorname wird bei der Freischaltung/im Ticket falsch angezeigt.
     1. Dein Vorname und dein Name werden von deiner Hochschule an die movemix_app übertragen, eine Änderung durch die HAVAG ist in dem Fall nicht möglich. Wende dich an deine Hochschule, um deine Daten ändern zu lassen.
     2. Wenn du das erledigt hast, dann schicke uns eine E-Mail an support@movemix.havag.com mit dem Betreff „Namenskorrektur Deutschlandsemesterticket“. Bitte sende uns deine Login-E-Mail aus der movemix_app mit, damit wir dich im System finden können.
     3. Anschließend löschen wir dein altes Ticket und melden uns bei dir zurück.
     4. Dann kannst du dich erneut mit dem neuen Namen freischalten.
  2. Mein Name/Vorname ist bei meiner Hochschule geändert, aber nicht in meinem Personalausweis und ein Termin beim Einwohnermeldeamt ist noch in weiter Ferne.
     1. In diesem Fall ändern wir deinen Namen. Komm dazu ins HAVAG-SERVICE-CENTER.
     2. Wir nehmen deinen Änderungswunsch auf: Bitte lege uns deinen Personalausweis und deine Immatrikulationsbescheinigung zur Prüfung vor. Wir benötigen für die Änderung deine Login-E-Mail aus der movemix_app.
     3. Die Änderung kann leider nicht vor Ort vorgenommen werden. Bitte rechne mit einer Verzögerung von mind. 3 Werktagen. Du wirst aufgrund der technischen Prozesse für ca. 24 Stunden kein Deutschlandsemesterticket haben.
  3. Ich habe ein falsches Geburtsdatum eingetragen.
     1. Bitte schicke uns eine E-Mail an support@movemix.havag.com  mit dem Betreff „Korrektur Geburtsdatum Deutschlandsemesterticket". Bitte sende uns deine Login-Email aus der movemix_app mit, damit wir dich im System finden können.
     2. Anschließend löschen wir dein altes Ticket und melden uns bei dir zurück. Danach kannst du dich erneut mit dem neuen Geburtsdatum freischalten.
  4. Ich möchte meine Mailadresse ändern.
     1. Wende dich an den Support in der App (unter Hilfe > Kontakt), wenn dein altes Konto gelöscht werden soll.
     2. Bevor du dich neu registrieren kannst, entfernen wir die Verknüpfung zu deinem Deutschlandsemesterticket.
     3. Nach unserer Bestätigungs-E-Mail kannst du dich neu mit der gewünschten E-Mail-Adresse in der movemix_app registrieren und dein Deutschlandesemesterticket neu freischalten.
  5. Mein Account soll gelöscht werden.
     1. Bitte schreibe deinen Wunsch für eine Löschung an support@movemix.havag.com.
     2. Damit wir den Account im Hintergrund löschen können, schreibe uns über deine eingetragene/registrierte E-Mail-Adresse. 
  6. Mein Ticket wird auch nach 30 Minuten nicht angezeigt.
     Um die Ursache für dein Problem zu finden, schau bitte auf den folgenden Fragenkatalog. Die in der Liste enthaltenen Ursachen sind bereits aufgetreten, so dass wir hier auch schon Lösungen parat haben:
  1. Du hast deinen Semesterbeitrag noch nicht bezahlt?
     1. Bezahle den Semesterbeitrag und versuche es 1-2 Tage später noch einmal.
  2. Du bist exmatrikuliert oder wirst es im Sommersemester/im Wintersemester sein?
     1. Du besitzt kein Anrecht auf das Deutschlandsemesterticket, wenn du exmatrikuliert bist.
  3. Du hast deinen Semesterbeitrag erst sehr kurz vor dem Versuch dein Deutschlandsemesterticket freizuschalten bezahlt?
     1. Es kann sein, dass die Meldung über deine Bezahlung noch nicht ins Campusmanagementsystem übertragen werden konnte.
     2. Bitte melde dich 24 Stunden nach Einzahlung bei support@movemix-havag.com. Wir setzen dann deine alte Ticketanfrage zurück.
     3. Anschließend kannst du dich erneut freischalten.
  4. Du hast gerade ein Urlaubssemester und den Semesterbeitrag dennoch voll bezahlt?
     1. Du erwirbst mit der Bezahlung nicht automatisch ein Anrecht auf das Deutschlandsemesterticket. 
     2. Normalerweise wird dir das Geld zurück überwiesen, weil es nicht erwartet wird.
     3. Du kannst nach unserer Information jedoch beantragen, das Deutschlandsemesterticket zu erhalten - wende dich dazu bitte an deine Hochschule.
  5. Du hast dich nicht zum Sommersemester/zum Wintersemester angemeldet?
     1. Nach unserer Information musst du dich bei deiner Hochschule zurückmelden.
     2. Wende dich dazu bitte an deine Hochschule.
  6. Du bist Nebenhörerin/Nebenhörer und nicht voll immatrikuliert?
     1. In dem Fall zahlst du keinen vollen Semesterbeitrag und erwirbst kein Anrecht auf das Deutschlandsemesterticket.
     2. Du hast die Möglichkeit stattdessen ein Deutschlandticket bei ABO-Online unter https://abo.havag.com/ zu erwerben. Mehr Informationen zum Deutschlandticket erhälst du unter www.havag.com/deutschlandticket.
  7. Du hast dich 2x in der movemix_app für dein Ticket registriert (mit 2 verschiedenen E-Mail-Adressen), z. B. weil dir das Ticket nicht schnell genug angezeigt wurde?
     1. Dein Ticket wird, sofern du berechtigt bist, nach ca. 20 min auf dem Account angezeigt, mit dem du dich zuerst freigeschaltet hast.
     2. Die 2. Freischaltung wird blockiert, da jeweils nur genau 1 Deutschlandsemesterticket pro Studierendem ausgegeben wird.
  8. Du bist an deiner Hochschule nicht nur Studierender sondern auch Mitarbeiter?
     1. Schalte dich bitte noch mal mit deinem Studenten-Account an deiner Hochschule frei.
     2. Nur über diese Rolle bezahlst du deinen Semesterbeitrag und bist für das Deutschlandsemesterticket berechtigt.
  7. Mein Ticket wird auch nach 30 Minuten nicht angezeigt und auch alle Punkte aus der Frageliste im Punkt zuvor treffen nicht zu.
     1. Bitte wende dich in diesem Fall an die HAVAG-Hotline: (0345) 5 81 - 56 66.
  8. Muss ich mich mit meinem Hochschul-Login in der movemix_app registrieren?
     1. Registriere dich in der movemix_app mit einer beliebigen E-Mail-Adresse und vergib dir ein Passwort.
     2. Im nächsten Schritt musst du deine Hochschule auswählen und wirst dann auf dein Hochschulportal weitergeleitet. 
     3. Hier benötigst du zwingend deine Hochschul-Zugangsdaten (eine dort festgelegte E-Mail und Passwort).
  9. Mit welcher E-Mail muss ich mich bei meiner Hochschule anmelden?
     Um dein Deutschlandsemesterticket freizuschalten, brauchst du 2 Anmeldungen:
     
     1. Registriere dich in der movemix_app mit einer beliebigen E-Mail-Adresse und vergib dir ein Passwort.
     2. Im nächsten Schritt musst du deine Hochschule auswählen und wirst dann auf dein Hochschulportal weitergeleitet. 
     3. Hier benötigst du zwingend deine Hochschul-Zugangsdaten.
  10. Was passiert, wenn ich mich doppelt in der movemix_app registriert habe?
      1. Pro Studierenden-Login wird nur genau ein Deutschlandsemesterticket ausgegeben. Das Deutschlandsemesterticket wird nur unter der E-Mail ausgegeben, mit der du dich zuerst an deiner Hochschule angemeldet und dein Deutschlandsemesterticket freigeschalten hast. 
      2. Deshalb melde dich daher bitte noch mal mit deiner ersten Anmeldung an.
      3. Bitte beachte: Die Ausgabe des Deutchlandsemestertickets dauert bis zu 20 Minuten.
  11. Ich habe ein Deutschlandsemesterticket. Das angezeigte Deutschlandsemesterticket gilt aber nur bis zum Ende des Monats. Warum? Was muss ich tun? Wann und wo sehe ich das neue Deutschlandsemesterticket?
      1. Du musst nichts tun.
      2. Tickets werden immer nur für einen Monat ausgestellt. 
      3. Das Ticket wird automatisch ab 01. eines Monats in der movemix_app angezeigt, nicht vorher. Vorausgesetzt, du bist noch immatrikuliert. Sprich: Erst ab dem 01. eines neuen Monats wird der Gültigkeitszeitraum aktualisiert und auch dann erst angezeigt.
  12. Ich kann mich nicht an meiner Hochschule anmelden.
      1. Bei deinem Hochschul-Login können wir dir nicht helfen. 
      2. Die movemix_app  leitet dich ausschließlich auf dein Hochschul-Portal weiter. 
      3. Wenn du Probleme mit der dortigen Anmeldung hast, wende dich bitte an deine Hochschule.
  13. Ich habe die falsche Hochschule gewählt und kann sie jetzt nicht mehr ändern.
      Hochschul-Auswahl und Hochschul-Portal sind in der movemix_app  über den Standard-Browser deines Handys eingebunden. Die movemix_app leitet dorthin weiter. Wenn du nach einer falschen Hochschulwahl die Hochschule nicht mehr wechseln kannst, hast du bewusst oder unbewusst auf der Seite mit der Hochschul-Auswahl das Setzen einer Session/Cookie zugelassen und damit deine Hochschule festgelegt. Nun musst du Folgendes tun:
      
      1. Im Standardbrowser auf der Seite des Hochschul-Logins die Daten/Cookies löschen. Leider ist die Funktion nicht bei allen Handys (Smartphones) gleich, so dass wir hier nur Tipps geben können.
      2. Verwendet das Handy z. B. den Chrome-Browser:
         1. Klicke oben im Kopf des Browsers auf die 3 Punkte und zu "in Chrome wechseln"
         2. Gehe mal auf die 3 Punkte und wähle "Browserdaten löschen" aus.
      3. Bei anderen Browsern gibt es ähnliche Funktionen, hier musst du ein bisschen suchen.
      4. Anschließend wird die Seite mit der Hochschulauswahl wieder aufgerufen.

Weitere Informationen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was ist das Deutschlandsemesterticket?

Ganz einfach: Es ist die „studentische Version“ des erfolgreichen Deutschlandtickets und ermöglicht genau dasselbe – die bundesweite Nutzung aller Verkehrsmittel im Öffentlichen Personennahverkehr in der 2. Klasse. Es gilt nicht in den Fernverkehrszügen (IC, EC, ICE, bei Anbietern wie bspw. FlixTrain) sowie nicht im Fernbusverkehr.

Die Bereitstellung des Deutschlandsemestertickets für alle Studierenden der Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg, der Hochschule Merseburg, der Hochschule Anhalt mit den Standorten Dessau und Köthen, der ev. Hochschule für Kirchenmusik sowie der Burg Giebichenstein Kunsthochschule Halle übernimmt die Hallesche Verkehrs-AG (HAVAG).

Das Deutschlandsemesterticket gibt es in der movemix_app, es ist nicht übertragbar. Die Kosten des Tickets sind als obligatorischer Bestandteil in den Semesterbeiträgen der beteiligten Hochschulen enthalten.

Was, wenn mein Name im Hochschulportal nicht mit meinem Namen auf dem Lichtbildausweis übereinstimmt?

Falls du nach deiner Immatrikulation deinen Vornamen oder Nachnamen geändert hast, das aber bei deiner Hochschule oder im Lichtbildausweis noch nicht aktualisiert hast, hole das bitte vor der Aktivierung deines Deutschlandsemestertickets nach. Wende dich dazu an das Immatrikulationsamt oder das Studierendensekretariat deiner Hochschule.

Wir geben im Ticket deinen Vornamen und Nachnamen aus, den uns deine Hochschule nach deiner Anmeldung bestätigt.

Falls er dort noch nicht korrekt hinterlegt ist, bekommst du also ein Ticket mit deinem veralteten Namen/Vornamen. Da dein Deutschlandsemesterticket personengebunden ist, muss dein im Ticket abgebildeter Vor- und Nachname mit dem Personaldokument übereinstimmen.

Wenn du deinen Namen bei deiner Hochschule geändert hast, aber dein Lichtbildausweis noch nicht aktualisiert wurde, wende dich bitte an unser HAVAG-SERVICE-CENTER.

Bei einer Änderung deines Namens im Ticket, muss das bestehende Ticket gelöscht werden und neu angelegt werden. Die Anzeige deines neuen Tickets kann einige Zeit in Anspruch nehmen.

Warum gibt es das Ticket als Handyticket?

Die Bundesregierung setzt beim Deutschlandticket auf Digitalisierung, damit ist die Ausgabe von digitalen Tickets vorgegeben. Eine Ausgabe über Handy bietet uns auch die Möglichkeit nachhaltige Tickets auszugeben, ohne groß Ressourcen wie Papier oder Plastikkarten zu nutzen. Diese Form des Tickets unterliegt einem deutschlandweiten Standard und kann in allen Teilen Deutschlands ausgelesen werden. 

Falls du kein Smartphone besitzt oder ein altes Modell nutzt:

Wenn die movemix_app nicht installiert werden kann, empfehlen wir, dich an das HAVAG-SERVICE-CENTER Rolltreppe zu wenden. Bitte bringe deine aktuelle, von deiner Hochschule unterschriebene, Immatrikulationsbescheinigung mit. Die Unterschrift deiner Hochschule ist die Bestätigung deiner Berechtigung auf das Deutschlandsemesterticket.

Hier findest Du den Antrag für die Chipkarte sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Infos zum Datenschutz:

• Allgemeine Geschäftsbedingungen
• Datenschutzhinweise zum Deutschlandsemesterticket
• Antrag für die Ausgabe auf einer Chipkarte

In diesem Fall erhältst du dein Deutschlandsemesterticket als elektronisches Ticket, gespeichert in einer Chipkarte. Bitte plane für die Ausgabe einer Chipkarte Zeit ein. Du stellst dafür einen Antrag ausschließlich im HAVAG-SERVICE-CENTER Rolltreppe und kannst deine Chipkarte 3 Werktage später im HAVAG-SERVICE-CENTER Rolltreppe abholen. Bitte beachte, dass die Chipkarte nur für ein Semester gilt und du jedes Semester wieder zu uns kommen musst.

Wo ist mein Deutschlandsemesterticket gültig?

Für die Gültigkeit des Deutschlandsemestertickets beachte bitte die jeweils gültigen Tarifbestimmungen für das Deutschlandticket. Diese findest du hier.

Was muss ich bei einer Ticketkontrolle vorweisen?

Für die Kontrolle zeigst du dein Ticket in der movemix_app sowie einen amtlichen Lichtbildausweis vor. Beachte, dass dein Name auf dem Ticket von deiner Hochschule gestellt wird. Stelle bitte sicher, dass dein registrierter Name an deiner Hochschule identisch mit deinem Lichtbildausweis ist.

Wer kann sich das Deutschlandsemesterticket von der HAVAG ausstellen lassen?

Das Deutschlandsemesterticket ist für alle Studierenden der:

• Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg,
• Hochschule Merseburg,
• Burg Giebichenstein Kunsthochschule Halle,

sowie ab Wintersemester 2024 die:

• Hochschule Anhalt mit den Standorten Dessau und Köthen und
• ev. Hochschule für Kirchenmusik Halle

bei der HAVAG erhältlich.

Alle Studierenden dieser Hochschulen erhalten mit ihrer Immatrikulation automatisch Anspruch auf das Deutschlandsemesterticket.

AUSNAHME: Weiterbildungsstudierende zahlen nur einen ermäßigten Semesterbeitrag und keinen Deutschlandsemesterticketbeitrag. Daher können sie das Deutschlandsemesterticket nicht erwerben.

Was mache ich, wenn ich während des Semesters exmatrikuliert werde?

Dann kannst du dich entscheiden, ob du das Deutschlandsemesterticket für die verbleibende Zeit des Semesters weiter nutzen möchtest oder nicht.

Möchtest du das Ticket nicht weiter nutzen, ist zu unterscheiden:

Wirst du im ersten Monat des Semesters exmatrikuliert, übernimmt deine Hochschule die Erstattung der Kosten. Dazu musst du dort einen Antrag stellen. Dein Deutschlandsemesterticket wird im Folgemonat in der movemix_app nicht mehr angezeigt.

Solltest du später exmatrikuliert werden, hast du die Möglichkeit, dein Deutschlandsemesterticket bei uns im HAVAG-SERVICE-CENTER zu kündigen.

Die Erstattung ist frühestens für den Folgemonat möglich, wenn der Antrag bis zum 24. Tag des aktuellen Monats gestellt wird. Erfolgt der Antrag auf Erstattung später, ist eine Erstattung erst zum übernächsten Monat möglich. Für den Folgemonat wird in dem Fall noch einmal ein Deutschlandsemesterticket ausgestellt.

Sofern eine Erstattung erfolgen soll, kann sich der Studierende unter Vorlage der folgenden Dokumente/Informationen an den Kundenservice der HAVAG (kundenservice@havag.com) oder direkt an das HAVAG-SERVICE-CENTER wenden:

• Angabe des Monats, ab dem erstattet werden soll
• Verifizierte Exmatrikulationsbescheinigung inkl. Monat der Exmatrikulation (Achtung: für das Sommersemester 2024 muss die Exmatrikulationsbescheinigung von der Hochschule noch unterschrieben werden)
• amtlicher Lichtbildausweis
• IBAN, Name, Nachname (für Überweisung)
• Rückgabe der Chipkarte (sofern ausgegeben)
• Matrikelnummer (für die Berechtigungsanfrage zur Erstattung durch die HAVAG an die Hochschule)
• Name der Hochschule

Bei einem Antrag auf Erstattung in einem HAVAG-SERVICE-CENTER muss zusätzlich vor Ort ein Erstattungsantrag ausgefüllt werden.

Bei Bestätigung der Erstattung wird das Deutschlandsemestertickets ab dem entsprechenden Monat gesperrt.

Hinweis: Um zu prüfen, ob dein Erstattungswunsch berechtigt ist, machen wir eine Anfrage (in Echtzeit) an deine Hochschule. Achtung: Sobald unsere Anfrage an deine Hochschule erfolgreich war, kann die Erstattung nicht zurückgezogen werden, da die Berechtigung durch die Hochschule im Rahmen der Anfrage gleichzeitig entzogen wird.

Die Kosten für das Deutschlandsemesterticket werden dann nach der Kündigung anteilig erstattet. Das Deutschlandsemesterticket wird aus der movemix_app entfernt und ist nicht mehr gültig.

Kann das Deutschlandsemesterticket auch in den Semesterferien genutzt werden?

Ja, das Deutschlandsemesterticket ist für das komplette, laufende Semester gültig. 

Wann sehe ich mein Deutschlandsemesterticket für den nächsten Monat in der movemix_app?

Das Ticket für den nächsten Monat wird automatisch zum 01. eines Monats in der movemix_app angezeigt.

Grund: Zum 01. eines neuen Monats wird der Gültigkeitszeitraum aktualisiert und auch dann erst in der movemix_app angezeigt.

Kann ich beim Deutschlandsemesterticket mein Fahrrad mitnehmen?

Das Deutschlandsemesterticket bietet keine grundsätzliche, unentgeltliche Mitnahme von Fahrrädern an. 

Mit dem Deutschlandsemesterticket können in der MDV-Tarifzone 210 (Halle) Montag bis Freitag in der Zeit von 21.00 bis 4.00 Uhr, Samstag von 21.00 bis 8.00 Uhr, an Sonn- und Feiertagen von 21.00 Uhr bis 9.00 Uhr ein Fahrrad unentgeltlich mitnehmen. Außerhalb der MDV-Tarifzone 210 Halle (Saale) gelten die Regelungen des jeweiligen Verkehrsunternehmens/-verbundes.

Kann ich beim Deutschlandsemesterticket eigene Kinder mitnehmen?

Das Deutschlandsemesterticket bietet keine grundsätzliche, deutschlandweit unentgeltliche Mitnahme von Kindern an. 

Studierende der Hochschulen in Halle und Merseburg mit Fahrtberechtigung sind berechtigt bis zu drei eigene Kinder im Alter bis einschließlich 14 Jahre nach den jeweils gültigen Beförderungsbedingungen und Tarifbestimmungen des MDV auf den Linien der HAVAG (Tarifzonen 210 und 233) unentgeltlich mitzunehmen.