Fahrgast ABC

Kontrolle ohne gültiges Ticket

Wenn du bei einer Kontrolle kein gültiges Ticket oder Abo vorzeigen kannst, wird ein erhöhtes Beförderungsentgelt von 60 € (inkl. MwSt.) fällig.

Hast du eine personengebundene Monatskarte (zum Beispiel eine Schülerzeitkarte, SCHOOL Card oder Azubi-Monatskarte), aber sie bei der Kontrolle nicht dabei, ist das kein Problem:
Du kannst dein gültiges Ticket innerhalb einer Woche in einem unserer Service-Center nachweisen. In diesem Fall reduziert sich der Betrag auf 7 € (inkl. MwSt.).

Bekomme ich bei Verspätungen oder Fahrtausfällen mein Geld zurück?
Gibt es Erstattungen für Folgekosten?
 
Nach den Beförderungsbedingungen des Mitteldeutschen Verkehrsverbundes (MDV), Teil A §16 „Ausschluss von Ersatzansprüchen“, gilt Folgendes:
 
Abweichungen vom Fahrplan – etwa durch Verkehrsbehinderungen, Betriebsstörungen, Betriebsunterbrechungen oder Platzmangel – begründen keine Erstattungs- oder Ersatzansprüche. Ebenso wird keine Garantie für Anschlüsse übernommen.
 
Der Beförderungsanspruch gilt außerdem als erfüllt, wenn aus betrieblichen Gründen andere Fahrzeuge als im Fahrplan angegeben eingesetzt werden oder Umleitungen gefahren werden.