Mitfahren heißt mitreden - unser Fahrgastbeirat
Wir sind dein Fahrgastbeirat Halle – ein ehrenamtliches Team, das sich für deine Interessen im öffentlichen Nahverkehr einsetzt. Wir begleiten die HAVAG bei wichtigen Entscheidungen, zum Beispiel bei neuen Fahrzeugen, Baustellen, dem Streckennetz und beim Kundenservice.
Als Bindeglied zwischen dir und der HAVAG sorgen wir dafür, dass deine Anliegen gehört werden. Insgesamt engagieren sich 18 Mitglieder aus unterschiedlichen Fahrgastgruppen, um Bus und Bahn in Halle Schritt für Schritt besser zu machen.
Geleitet wird der Fahrgastbeirat von Hans-Joachim Berkes und seinem Stellvertreter Thomas Faust. Du hast Fragen oder möchtest uns etwas mitteilen? Dann schreib uns einfach eine E-Mail an fahrgastbeirat@havag.com.
Sprechstunde des Fahrgastbeirates
Zuhören, nachfragen, besser machen: Wir laden Euch jeden dritten Dienstag im Monat zu unserer Sprechstunde im HAVAG-Service-Center in der Rolltreppe ein. Kommt mit uns ins Gespräch, teilt Eure Erfahrungen, Hinweise und Ideen – offen, direkt und auf Augenhöhe.
Wir haben uns im März 2025 dazu entschieden, die Sprechstunden anzubieten. Unser Ziel: Wir möchten wissen, was Euch in Punkto ÖPNV bewegt. Die Sprechstunden ergänzen dabei unsere bestehenden Kommunikationswege, sodass wir ein abgerundetes Bild davon zeichnen können, wie ihr den ÖPNV in der Saalestadt einschätzt.
Der stetig steigende Zulauf zeigt klar: Die Sprechstunden kommen an. Euch bewegen vor allem Themen wie Barrierefreiheit, Sicherheit, Pünktlichkeit, Sauberkeit, Fahrscheinerwerb und die optischen und akustischen Fahrgastinformationen.
Unsere Sprechstundentage in diesem Jahr sind in der Zeit von 15 bis 18 Uhr: 21. April 2026, 19. Mai 2026, 16. Juni 2026, 21. Juli 2026, 18. August 2026, 15. September 2026, 20. Oktober 2026, 17. November 2026 und 15. Dezember 2026.
Arbeitsthemen
Regulär treten wir viermal im Jahr zusammen und tauschen uns mit dem Vorstand, dem Leiter Marketing und Vertrieb sowie mit weiteren Vertretern der HAVAG aus.
Zwischen diesen Terminen findet unsere eigentliche Arbeit statt: In zeitlich befristeten Arbeitsgruppen arbeiten wir gemeinsam mit der HAVAG an folgenden Themen:
- Weiterentwicklung der Monitorinhalte in den Fahrzeugen
- Touchpointanalyse
- Einführung eines CRM inkl. Newsletter-Tool
- Weiterentwicklung des Kommunikationskonzepts
- Erarbeitung eines Soundkonzepts für die Bahnen
- Neuausschreibung der Service-Hotline
Wenn ein Projekt abgeschlossen wurde, engagieren sich die Mitglieder der jeweiligen Arbeitsgruppe in neuen Themen. So haben wir es vor vielen Jahren auch in der Arbeitsgruppe “Fahrzeugneubeschaffung” gemacht, mit dessen Hilfe die Ausschreibung und Anschaffung der neuen TINA-Fahrzeuge umgesetzt wurde.
Fragen & Antworten zum Fahrgastbeirat
Ja. Der Fahrgastbeirat vertritt deine Interessen als Fahrgast in Halle und arbeitet dabei unabhängig von Unternehmen, Parteien und anderen Interessenvertretungen.
Wir nehmen deine Anregungen gern auf und bringen sie in unsere Arbeit ein, um den Nahverkehr in Halle weiter zu verbessern.
Für tagesaktuelle oder persönliche Anliegen einzelner Fahrgäste ist jedoch der Kundenservice der HAVAG die richtige Anlaufstelle – erreichbar unter havag.com/kontakt.
Im Fahrgastbeirat sind verschiedene Fahrgastgruppen vertreten, damit möglichst viele Perspektiven berücksichtigt werden – darunter Schüler, Studierende, Berufstätige, Menschen mit Behinderung, internationale Gäste und Migranten, Touristen und Senioren.
Insgesamt engagieren sich neun Vertreter entsprechender Institutionen sowie neun Bürgerinnen und Bürger für deine Interessen. Unterstützt wird der Beirat zusätzlich durch ausgewählte Mitarbeitende der HAVAG.
Nein. Alle Mitglieder engagieren sich ehrenamtlich und erhalten für ihre Tätigkeit keine Vergütung.
Wir kommen in der Regel mindestens viermal im Jahr zusammen und befassen uns mit aktuellen Themen rund um den Nahverkehr in Halle.
Zusätzlich arbeiten wir in kleineren Gruppen an konkreten Themen.
Nein. Wichtige Ergebnisse und Positionen des Fahrgastbeirats findest du direkt hier auf unserer Webseite.
Am einfachsten per E-Mail an fahrgastbeirat@havag.com
Du kannst uns auch per Post schreiben an:
Hallesche Verkehrs-AG (HAVAG)
Fahrgastbeirat
Freiimfelder Straße 74
06112 Halle (Saale)