Deutschlandsemesterticket

Das Anlegen eines neuen Deutschlandsemestertickets dauert ca. 30 Minuten. Bitte warte solange und schau dann noch einmal nach.

Bitte zahle schnellstmöglich deinen Semesterbeitrag. Das Ticket erscheint ca. 1 - 2 Tage nach Zahlung des Semesterbeitrags.

Bitte wende dich an deine Hochschule, um die Rückmeldung zu klären.

Bitte nutze unser Kontaktformular – wir helfen dir gerne persönlich weiter. 

Nutze für die Ticketfreischaltung unbedingt deinen Studierenden-Account. Am Mitarbeiter-Account hängt kein Deutschlandsemesterticket.

Das Ticket erscheint immer im Account, der zuerst freigeschaltet wurde. Falls du die E-Mail nicht mehr weißt, kontaktiere uns über das Kontaktformular. Wichtig: Wir benötigen deinen Nachnamen in der gleichen Schreibweise wie im System deiner Hochschule. 

Nebenhörerinnen/Nebenhörer haben leider keinen Anspruch auf das Deutschlandsemesterticket.

Im Urlaubssemester wird das Ticket nur auf Antrag über die Hochschule ausgestellt. Bitte stimme dich mit deiner Hochschule ab. Wenn es freigegeben wurde, kannst du es in der movemix_app anzeigen lassen.

Es kann bis zu 24 Stunden dauern. Wenn das Ticket danach nicht erscheint, kontaktiere uns über das Kontaktformular. 

Bei einer Exmatrikulation besteht leider kein Anspruch auf das Deutschlandsemesterticket.

Schön, dass dein Ticket angezeigt wird. Gute Fahrt!

Das ist normal. Du siehst immer nur dein aktuelles Ticket – es wird automatisch am 1. jeden Monats neu erstellt. Bei Exmatrikulation oder bei einem Urlaubssemester wird es nicht verlängert.

So registrierst du dich korrekt in der movemix_app: 

1. Registriere dich in der movemix_app mit einer beliebigen E-Mail und einem Passwort.
2. Schalte nun dein Deutschlandsemesterticket frei unter Abos & Buchungen --> + (oben rechts) --> "D-Semesterticket hinzufügen".
3. Melde dich dort im Hochschulportal mit deinen Hochschul-Zugangsdaten als Student an.
4. Hinweis: Wenn du auch Mitarbeiter an deiner Hochschule bist, denke daran, deinen Studierenden-Account der Hochschule zu nutzen. Dein Mitarbeiter-Account funktioniert nicht.

Lies bitte die Hinweise oben. Klappt es trotzdem nicht? Dann melde dirch bei uns, wir helfen dir gern weiter.

Bitte schreib uns, ob du Probleme bei der Registrierung in der movemix_app hast oder ob deine Anmeldung an deiner Hochschule nicht geklappt hat.

Du versuchst, dein Deutschlandsemesterticket neu freizuschalten und dafür die Hochschule neu zu wählen und das klappt nicht?

In diesem Fall musst du den Browser-Cache leeren, da du vermutlich beim letzten Anmeldeversuch den Haken bei "Hochschule merken" (oder ähnlich) nicht entfernt hattest. Das funktioniert leider in jedem Handy etwas anderes, aber vielleicht helfen dir diese Tipps:

Browser-Cache im „App-Browser“ leeren (Schritt für Schritt)

Manchmal hilft es, den Cache des Browsers zu löschen, den movemix_app zum Anzeigen von Webseiten im Hintergrund nutzt (System-/Standardbrowser bzw. in‑App-Webview). Je nach Betriebssystem geht das unterschiedlich.
 
Vorab (oft reicht das schon):

• Schließe die movemix_app komplett (nicht nur „zurück“, sondern wirklich beenden).
• Öffne die App erneut und probiere es nochmal.

Wenn das nicht hilft, gehe so vor:
 
Android (Smartphone/Tablet)

Variante A: Cache der movemix_app löschen (empfohlen)

1. Öffne die Einstellungen deines Handys.
2. Tippe auf Apps (manchmal auch Apps & Benachrichtigungen).
3. Suche und öffne movemix_app.
4. Tippe auf Speicher (oder Speicher & Cache).
5. Tippe auf Cache leeren.
6. Öffne die movemix_app erneut und teste es nochmal.

Wenn es weiterhin nicht klappt (optional):

• Tippe an derselben Stelle auf Daten löschen / Speicherinhalt löschen.
• Achtung: Das kann Logins/Einstellungen in der App zurücksetzen.

Variante B: Cache des Systembrowsers / der Webview löschen

(Je nach Gerät nutzt die App intern z. B. Chrome oder Android System WebView.)

1. Öffne die Einstellungen deines Handys.
2. Tippe auf Apps.
3. Suche Google Chrome und öffne es.
4. Tippe auf Speicher (oder Speicher & Cache).
5. Tippe auf Cache leeren.
6. Wiederhole die Schritte (falls vorhanden) auch für Android System WebView.
7. Tipp: Falls du es nicht findest, aktiviere in der App-Liste System-Apps anzeigen.
8. Starte die movemix_app neu und teste es nochmal.

iPhone (iOS)
Auf iOS gibt es keinen „Cache leeren“-Button direkt in der App. Der in Apps eingebettete Browser basiert auf Safari/WebKit. Am zuverlässigsten ist es, Safari-Daten zu löschen:
 
Variante A: Safari-Verlauf & Websitedaten löschen (am häufigsten hilfreich)

1. Öffne die Einstellungen deines Handys.
2. Scrolle zu Safari und tippe drauf.
3. Tippe auf Verlauf und Websitedaten löschen.
4. Bestätige.
5. Schließe die movemix_app komplett und öffne sie neu.
6. Teste es nochmal.
7. Hinweis: Danach musst du dich ggf. erneut anmelden, weil Cookies gelöscht werden.

Variante B: Nur Websitedaten löschen (gezielter)

1. Öffne die Einstellungen deines Handys.
2. Tippe auf Safari.
3. Tippe auf Erweitert.
4. Tippe auf Websitedaten.
5. Tippe auf Alle Websitedaten entfernen (oder lösche einzelne Einträge).
6. Starte die movemix_app neu und teste es nochmal.

Wenn du uns schreibst:

Diese Infos helfen uns schnell weiter. Bitte schicke uns mit:

• Android oder iOS
• Handy-Modell (z. B. „iPhone 12“, „Samsung Galaxy S21“)
• Version (iOS-/Android-Version, falls du sie findest)
• Was genau passiert (Fehlermeldung, Screenshot)
• Welche Schritte du schon gemacht hast (z. B. „App-Cache geleert“, „Safari-Daten gelöscht“)

Bei Problemen mit deinen Hochschul-Zugangsdaten hilft dir deine Hochschule weiter.

Du kannst dein Deutschlandsemesterticket bis Semesterende weiternutzen. Wenn du das nicht möchtest, kannst du dir die restlichen Monate erstatten lassen.

1. Semestermonat: Die Erstattung erfolgt über deine Hochschule. Bitte wende dich direkt an deine Hochschule.

Ab dem 2. Semestermonat: Die Erstattung erfolgt über die HAVAG. Stelle deinen Antrag über das Kontaktformular. 

Der Name wird automatisch von deiner Hochschule übernommen. Bitte lass die Änderung zuerst dort vornehmen und lösche danach dein Ticket in der movemix_app über Abos & Buchungen → Ticket entfernen. Nach erneuter Freischaltung wird der korrekte Name im Deutschlandsemesterticket angezeigt.

Du hast deinen Namen oder Vornamen bei deiner Hochschule ändern lassen und hast die Zeit für die Bearbeitung durch deine Hochschule abgewartet?

Dann gehe so vor:

1. Lösche dein Ticket in der movemix_app über Abos & Buchungen → Ticket entfernen.
2. Schalte es erneut frei.
3. Dein korrekter Name wird dann von der Hochschule übernommen.

Hat das nicht geklappt? Dann melde dich bei uns über das Kontaktformular.

So gehst du vor:

1. Ticket löschen: Abos & Buchungen → … → Ticket entfernen.
2. Lösche dein Profil in der movemix_app → Profil → Konto löschen.
3. Falls wir deinen HAVAG-Account vollständig löschen sollen, kontaktiere uns über das Kontaktformular. Bedenke, das du dann auch auf ABO-Online nicht mehr zugreifen kannst.

Lösche dein Ticket in der movemix_app über Abos & Buchungen → Ticket entfernen. Schalte es anschließend erneut frei und gib das korrekte Geburtsdatum ein.

So gehst du vor:

1. Ticket löschen: Abos & Buchungen → … → Ticket entfernen (das Ticket zu löschen ist wichtig, damit dein Ticket von der alten E-Mail-Adresse freigegeben wird)
2. Konto löschen: unter „Mein Profil*
3. neu registrieren; mit deiner Wunsch-E-Mail-Adresse
4. Deutschlandsemesterticket erneut freischalten

Wenn das nicht funktioniert, melde dich bitte bei uns, wir helfen dir gern persönlich weiter.