Unsere Pünktlichkeitsgarantie
Wann hast du Anspruch?
Wir wollen, dass du pünktlich ankommst. Wenn es doch mal nicht klappt, garantieren wir dir eine Entschädigung.
Je nach Tageszeit gelten unterschiedliche Regelungen. Ausgenommen sind Fälle höherer Gewalt (Streik, Naturereignisse) und Fremdverschulden (Unfälle, Stau).
Was brauchst du für den Antrag?
- Kopie deiner Fahrtberechtigung (z. B. Fahrkarte, Studierendenausweis) oder Chipkarten- bzw. Abonummer
- Bei Taxikosten (Nacht): Quittung und deine Kontodaten
- Wichtig: Der Antrag muss innerhalb von 10 Werktagen nach dem Vorfall bei uns eingereicht werden.
Jetzt Antrag ausfüllen
Antrag auf Pünktlichkeitsgarantie Nacht einreichen
Pünktlichkeitsgarantie Nacht (22.00 – 5.00 Uhr)
- Die planmäßige Abfahrt an deiner Einstiegshaltestelle verzögert sich um mehr als 20 Minuten?
- Wir erstatten dir deine Taxikosten mit bis zu 20 Euro.
- Alle Informationen erhältst du auf der Seite zu unseren Garantien.
Antrag auf Pünktlichkeitsgarantie Tag einreichen
Pünktlichkeitsgarantie Tag (5.00 – 22.00 Uhr)
- Du bist mit mehr als 20 Minuten Verspätung an deiner Zielhaltestelle angekommen?
- Dann bekommst du von uns eine 24-Stunden-Karte für eine Person (Tarifzone 210 oder 233) gratis.