Antwortgarantie
Du hast innerhalb von sieben Arbeitstagen keine Antwort von uns erhalten?
Wir möchten, dass dein Anliegen zügig bearbeitet wird. Sollte deine schriftliche Anfrage (per Post, E‑Mail, Webformular oder Fax) nicht innerhalb von sieben Arbeitstagen beantwortet worden sein, erhältst du von uns eine Entschädigung im Rahmen unserer Antwortgarantie.
Deine Entschädigung
- Du bist HAVAG‑Abonnent? Dann erhältst du eine Gutschrift im Wert einer 24‑Stunden‑Karte (ausgenommen Deutschlandsemesterticket).
- Du bist kein Abonnent oder hast ein Deutschlandsemesterticket? Dann erhältst du eine kostenlose 24‑Stunden‑Karte für eine Person (Tarifzone 210 oder 233).
Was du für den Antrag brauchst
- Kopie deiner eingereichten Anfrage (z. B. E‑Mail oder Brief)
- Persönliche Angaben: Name, Anschrift, E‑Mail-Adresse bzw. Telefon für Rückfragen
- Bei HAVAG‑Abo: Chipkarten- oder Abonummer