Du hast Probleme mit deinem HAVAG-Login?

Willkommen! Bevor du dich anmelden kannst, musst du dich erst registrieren – entweder in der movemix_app oder über ABO-Online.

Falls hier die Meldung kommt, dass deine E-Mail schon vergeben ist, dann hast du vermutlich schon ein Konto bei uns. Versuche in dem Fall dein Passwort zurückzusetzen.

Falls keine E-Mail ankommt, findest du mögliche Gründe und Lösungen unter → "Passwort zurücksetzen klappt nicht" (ganz oben)

Das bekommen wir hin. Setze dein Passwort über die „Passwort vergessen"-Funktion zurück. Du bekommst eine E-Mail mit einem Link – klick drauf und vergib ein neues Passwort.

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Das tut uns leid. Unser Support-Team hilft dir gerne persönlich weiter. Fülle einfach das Kontaktformular aus und wir melden uns bei dir. 

Lass uns gemeinsam überlegen: Hast du vielleicht mal ABO-Online genutzt oder dich irgendwann mit einer E-Mail-Adresse bei uns registriert? Probiere dich mit den E-Mail-Adressen anzumelden, die in Frage kommen.

Klappt das nicht, setze dein Passwort zurück. Falls keine E-Mail ankommt, findest du mögliche Gründe und Lösungen unter → „Passwort zurücksetzen klappt nicht“ (ganz oben)

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Freut uns! Du kannst die movemix_app jetzt voll nutzen. Gute Fahrt!

Dann kann es direkt losgehen. Registriere dich – entweder in der movemix_app oder über ABO-Online.

Falls dort steht, dass deine E-Mail oder dein Nutzername schon vergeben ist, hast du vermutlich doch schon ein Konto.

Versuche in dem Fall, dein Passwort zurückzusetzen. Falls keine E-Mail ankommt, findest du mögliche Gründe und Lösungen unter → „Passwort zurücksetzen klappt nicht“ (ganz oben)

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Du bist bereits registriert – du brauchst dich nicht nochmal anzumelden. Nutze einfach deinen bestehenden HAVAG-Login.

Falls dir dein Passwort entfallen ist, nutze die „Passwort vergessen"-Funktion.

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Das lässt sich meistens schnell lösen. Nutze die „Passwort vergessen"-Funktion und prüfe dein Postfach.
Falls es nicht klappt, kann das folgende Gründe haben:

1. Du hast ein älteres ABO-Online-Konto Manche Konten stammen noch aus dem alten ABO-Online-System.
   • In dem Fall funktioniert die „Passwort vergessen"-Funktion in der movemix_app nicht direkt.
   • Wenn du in der movemix_app auf „Passwort vergessen" klickst, erscheint eine Meldung.
   • Ganz am Ende dieser Meldung findest du den Link „hier" – darüber kannst du dein altes ABO-Online-Passwort zurücksetzen.
   • Danach kannst du dich mit dem neuen Passwort sowohl in der movemix_app als auch in ABO Online anmelden.
2. Link abgelaufen oder mehrfach angefordert Der Link zum Zurücksetzen ist nur für eine begrenzte Zeit gültig. Wenn du zu lange gewartet hast, fordere einfach einen neuen an. Wichtig: Wenn du mehrmals auf „Passwort vergessen" geklickt hast, funktioniert nur der Link aus der letzten E-Mail. Ältere E-Mails kannst du ignorieren.
3. Neues Passwort erfüllt die Anforderungen nicht Dein neues Passwort muss bestimmte Vorgaben erfüllen (z. B. Mindestlänge, Großbuchstaben, Sonderzeichen). Achte auf die Hinweise auf der Seite, wenn du dein neues Passwort eingibst.
4. Falsche E-Mail-Adresse eingegeben Vielleicht hast du beim Zurücksetzen eine andere E-Mail-Adresse eingegeben als die, mit der du registriert bist. Probiere es mit allen E-Mail-Adressen, die in Frage kommen.
5. Tippfehler bei der Registrierung Wenn du dich damals mit einem Tippfehler in der E-Mail-Adresse registriert hast, kommt die E-Mail bei jemand anderem an. In dem Fall registriere dich einfach neu mit der richtigen E-Mail-Adresse – entweder in der movemix_app oder über ABO-Online
6. Spam-Ordner Schau in deinem Spam- oder Junk-Ordner nach – die E-Mail landet dort manchmal.
7. Kein Zugriff auf dein E-Mail-Postfach Falls du keinen Zugriff mehr auf dein E-Mail-Konto hast (z. B. Passwort vergessen oder Konto gehackt), musst du zuerst den Zugang zu deinem E-Mail-Postfach wiederherstellen.
8. Technischer Fehler In seltenen Fällen kann es auch ein technisches Problem auf unserer Seite sein. Wende dich in dem Fall an unser Support-Team über das Kontaktformular.

Dann schreibe uns bitte, unser Support-Team hilft dir gerne persönlich weiter. Fülle einfach das Kontaktformular aus und wir melden uns bei dir. 

Das liegt meistens daran, dass in deinem Vertrag bei der HAVAG eine andere E-Mail-Adresse hinterlegt ist als die, mit der du dich angemeldet hast.

Überlege, welche E-Mail-Adressen du sonst noch nutzt – vielleicht eine ältere oder eine berufliche. Melde dich ab und versuche dich mit den anderen E-Mail-Adressen anzumelden. 

Tipp: Auch hier kannst du die „Passwort vergessen"-Funktion nutzen, falls du das Passwort nicht mehr weißt.

Freut uns! Du kannst die movemix_app jetzt voll nutzen. Gute Fahrt!

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