Alles rund ums movemix_bike
Mit dem movemix_bike bist du in Halle (Saale) extra flexibel unterwegs: Über die movemix_app leihst du dir in wenigen Sekunden ein Fahrrad an einer Station aus, radelst los und gibst es wieder bequem an einer Station zurück.
Mit deinem HAVAG‑Abo sicherst du dir bei Standardrädern 30 Freiminuten pro Ausleihe (ab 18 Jahren; ausgenommen u. a. Deutschlandsemesterticket sowie E‑ und Lastenräder).
Als HAVAG-Abonnent kannst du so oft du möchtest 30 Minuten kostenlos mit dem movemix_bike fahren!
So aktivierst du deinen Abo-Vorteil:
- movemix_app installieren
- in der movemix_app mit der E-Mail-Adresse, die in deinem Abo-Vertrag hinterlegt ist anmelden
- bestehendes Abo hinzufügen: Menü → Abos & Buchungen → „Bestehendes Abo hinzufügen"
So prüfst du, ob dein Abo-Vorteil aktiv ist:
- Gehe in der movemix_app zu: Menü → Profil → Multimodaler Tarif.
- Dort sollte dein Abo-Vorteil als „aktiv" angezeigt werden.
- Wichtig: Du musst das movemix_bike über die movemix_app ausleihen, damit der ABO-Vorteil gilt!
Du hast an deinem Vertrag noch keine E-Mail hinterlegt?
- Bitte klicke auf "ich brauche weitere Hilfe" und dann auf "Zum Kontaktformular".
- Schreib uns im Textfeld eine Nachricht und nenne uns die Email, die wir für dich in deinem Vertrag hinterlegen können.
Es handelst sich hierbei nicht um eine Abbuchung, sondern um einen Reservierungsbetrag.
Der Reservierungsbetrag wird vor Fahrtantritt bei deinem Zahlungsdienstleister reserviert, da vor jeder Fahrt unklar ist, wie lange deine Fahrt dauert und welcher Preis berechnet wird. Die Reservierung gilt auch für Abonnenten.
Nach der Fahrt wird der tatsächliche Preis von deinem Zahlungsmittel abgezogen und der Restbetrag von der Reservierung aufgelöst.
Beispiel für Nicht-Abonnenten:
- du fährst unter 15 Minuten für einen Preis von 1 €
- vor der Fahrt werden 30 € reserviert
- 15 Minuten Fahrt → Preis wird auf 1 € berechnet
- nach der Abgabe wird 1 € behalten und die restlichen 29 € wieder freigegeben
- das Gleiche gilt auch für Fahrten, die 0 € kosten
Beispiel für Abonnenten - unter 30 Minuten:
- du fährst unter 30 Minuten für einen Preis von 0 €
- vor der Fahrt werden 30 € reserviert
- nach der Abgabe werden die 30 € wieder freigegeben
Beispiel für Abonnenten - über 30 Minuten:
- du fährst über 30 Minuten für einen Preis von 1 €
- vor der Fahrt werden 30 € reserviert
- 45 Minuten Fahrt → Preis wird auf 1 € berechnet
- nach der Abgabe wird 1 € behalten und die restlichen 29 € wieder freigegeben
Wichtig:
- Für die Anzeige der Reservierung ist dein Zahlungsdienst (Bank, PayPal etc.) verantwortlich.
- Die Freigabe kann je nach Anbieter 1 - 7 Tage dauern.
Hinweis:
Viele Antworten findest du auch in den nextbike FAQs.
Wenn deine Frage dort beantwortet wurde, kannst du dich direkt an nextbike wenden: support@nextbike.de
Du kannst deine Fahrt beenden, indem du das Schloss an deinem gebuchten Fahrrad schließt. Die Buchung wird automatisch beendet und der Preis berechnet.
Kannst du das Schloss nicht schließen, dann ist unser Partner nextbike zuständig.
Viele Antworten findest du in den nextbike FAQs.
Wenn deine Frage dort nicht beantwortet wird, kannst du dich direkt an nextbike wenden: support@nextbike.de
Für alle anderen Fragen rund um movemix_bike – wie zum Beispiel:
- Fahrrad ausleihen / Leihe beenden
- defekte oder beschädigte Fahrräder
- Servicegebühren, Zahlungen & Erstattungen
- und alles, was nicht den Abo-Vorteil oder Reservierungsbetrag betrifft
ist unser Partner nextbike zuständig.
Viele Antworten findest du in den nextbike FAQs.
Wenn deine Frage dort nicht beantwortet wird, kannst du dich direkt an nextbike wenden: support@nextbike.de