Fragen und Antworten zu movemix

Die Marke movemix ist durch das Projekt STADTLand+ entstanden, welches die Multimodalität in Halle (Saale) bedeutend gestärkt und voran gebracht hat.

Die movemix_app bildet das Herzstück der Marke. Über sie kann zusätzlich zum ÖPNV-Angebot auch ein Fahrrad des integrierten Sharingdienste gebucht werden. An verschiedenen movemix_stationen in der Stadt gibt es die Möglichkeit direkt aus der Straßenbahn oder dem Bus zu steigen und eines der Mobilitätsangebote zu buchen und zu nutzen. Auch das movemix_shuttle, ein zeitlich und räumlich flexibler Verkehr, kann über die movemix_app gebucht werden.

• Verbindungsauskunft MDV-weit
• ÖPNV-Ticketing MDV-weit
• movemix_bike – Anzeige und Buchung von Fahrrädern
• movemix_shuttle – Beauskunftung und Buchung von Fahrten
• ABO-Verwaltung und Bestellung
• Anzeige des Deutschlandtickets bzw. des Deutschlandsemestertickets
  
  

Die movemix_app kann ohne Registrierung als Auskunft für den ÖPNV oder zur Standortauskunft der Mobilitätsdienste genutzt werden. Zur Nutzung der Angebote in der movemix_app sowie zum Anzeigen des Deutschlandtickets oder Deutschlandsemesterticket ist eine Registrierung notwendig. Für Kaufprozesse innerhalb der App müssen Nutzende das 18. Lebensjahr vollendet haben.

Die App gibt es zum Download im AppStore (iOS) und im PlayStore (Android).

Eine detaillierte Übersicht deiner persönlichen Daten kannst du über unser Kontaktformular anfragen. Ebenso kannst du so die Löschung deiner personenbezogenen Daten beauftragen.

Die movemix_app läuft auf allen Android und iOS-fähigen Geräten ab den Versionen: Android 8.0 und iOS 13.0.

Aktuell kannst du in der movemix_app mit Kreditkarte, PayPal oder SEPA-Lastschrift zahlen. Du gibst die Daten nur einmal ein und gezahlt wird dann einfach über dein hinterlegtes elektronisches Zahlungsmittel. Die Abwicklung der Zahlungen übernimmt unser Zahlungsanbieter LOGPAY. 

Du kannst in der movemix_app ÖPNV-Tickets kaufen, die es auch im MDV gibt. Klicke auf den Menüpunkt/die Menükachel „Tickets“, um das gewünschte Ticket auszuwählen und zu kaufen. Du kannst wählen zwischen Tickets für eine Fahrt, 24-Stunden-Karten und Zeitkarten.

Dein Ticket ist in nur wenigen Schritten schnell gekauft. Solltest du dein Ticket zum ersten Mal kaufen achte auf Folgendes:

1. Unter „Tickets“ findest du alle Tickets, die wir aktuell anbieten. Im oberen Bereich werden dir die Tickets angezeigt, die am häufigsten gekauft werden. Zudem hast du die Möglichkeit bestimmte Tickets zu deinen Favoriten hinzuzufügen.
2. Wähle dein Ticket. Achtung! Du musst angemeldet sein, um dir dein Ticket auswählen zu können.
3. Prüfe, ob du das richtige Ticket gewählt hast und personalisiere es im nächsten Schritt.
4. Personalisierung: Du kannst unabhängig von dir, Tickets für andere Personen kaufen. Gib den Vor- und Nachnamen sowie das Geburtsdatum für diejenige Person an, für die das Ticket personalisiert werden soll. Beachte, dass die letzten eingegebenen Daten gespeichert werden und beim nächsten Ticketkauf bei Bedarf wieder geändert werden können. Solltest du ein Ticket für eine andere Person erworben haben, achte darauf beim nächsten Kauf die Daten wieder zu ändern.
5. Klicke auf „Zahlungspflichtig kaufen“. Solltest du dein Ticket nicht personalisiert haben, erscheint jetzt ein Fenster, um die Personalisierung abzuschließen.
6. Du wirst nun weitergeleitet zum Zahlungsmanagement. Hier musst du zu allererst deine Nutzerdaten eingeben. Diese sind wichtig für die Prüfung deiner Zahlung.
7. Im nächsten Schritt landest du auf der Hauptseite des Zahlungsmanagements. Von hier aus kannst du deine Nutzerdaten ändern, neue Zahlungsmittel anlegen oder dein hinterlegtes Zahlungsmittel für den Kauf auswählen.
8. Als nächstes legst du ein Zahlungsmittel an. Folgende Zahlungsmittel stehen zur Auswahl:
   1. SEPA-Lastschrift
   2. Kreditkarte
   3. PayPal
9. Gib bitte alle geforderten Informationen für die Nutzung deiner ausgewählten Zahlungsmethode an (z. B. IBAN, Kreditkartendaten, PayPal-Login).
10. Hast du dein Zahlungsmittel hinterlegt, kannst du dieses für den Abschluss des Kaufs auswählen.
11. Dein Ticket ist jetzt verfügbar. Es wird dir in der Schnellauswahl unten auf der Startseite angezeigt.

Solltest dein Zahlungsmittel bereits hinterlegt haben, funktioniert der Ticketkauf wie folgt:

1. Gehe auf „Tickets“ und wähle dein entsprechendes Ticket aus. Achte darauf, dass du angemeldet bist, um ein Ticket auszuwählen. Alternativ kannst du dein Ticket über die Verbindungssuche auswählen.
2. Hast du dein Ticket ausgewählt, achte darauf, dass es richtig personalisiert ist. Ansonsten gehe auf „Zahlungspflichtig kaufen“.
3. Wähle eines deiner hinterlegten Zahlungsmittel aus und schon hast du das Ticket gekauft. Hier hast du auch die Möglichkeit deine Nutzerdaten zu ändern oder ein neues Zahlungsmittel zu hinterlegen. Dein Ticket ist jetzt verfügbar. Es wird dir unten auf der Startseite angezeigt, damit du es immer schnell zur Hand hast.

Ja, du kannst mehrere Tickets gleichzeitig kaufen. Es ist ebenfalls möglich Tickets für Dritte zukaufen. Einfach vor dem Kauf den hinterlegten Namen bei der Ticketauswahl ändern und dann kaufen. Die Tickets werden dir auf dem Startbildschirm unten angezeigt. Du kannst mit einer Swipe-Geste zwischen den Tickets wechseln.

Aktuell kannst du deine Reise nicht im Voraus buchen. Die Tickets, die du dir in der movemix_app kaufst sind ab dem Kaufzeitpunkt sofort gültig.

Bei einer Kontrolle zeigst du dein Ticket in der movemix_app sowie einen amtlichen Lichtbildausweis vor. Alle Tickets in der movemix_app sind personalisiert. Das heißt, dass die Personalisierung im Ticket (Vorname, Nachname und Geburtsdatum) mit den Daten auf dem Lichtbildausweis übereinstimmen muss.

Die Personalisierung von Einzelfahrten, Tages- und Zeitkarten erfolgt beim Kauf des Tickets. Beim Deutschlandsemesterticket wird dein Name von deiner Hochschule übermittelt. Stelle bitte sicher, dass dein an deiner Hochschule registrierter Name identisch mit dem Namen in deinem Lichtbildausweis ist.

Der HAVAG-Login ist der zentrale Online-Login für Kundinnen und -kunden der HAVAG. Mit einem HAVAG-Login kannst du unsere Dienste ABO-Online und die movemix_app nutzen. Die Zugangsdaten deines HAVAG-Logins gelten sowohl für dein Kundenkonto in ABO-Online als auch für deinen Nutzenden-Account in der movemix_app. Wenn du also bereits ein Kundenkonto in ABO-Online hast, kannst du deine dort vergebenen ABO-Online Zugangsdaten nutzen, um dich in der movemix_app einzuloggen. Dabei wird automatisch ein HAVAG-Login für dich erstellt. Hast du noch keinen Zugang registriere dich einfach in der movemix_app oder beim Bestellen deiner Abos in ABO-Online.

Um die movemix_app umfassend nutzen zu können, benötigst du einen HAVAG-Login. Dieser ist Voraussetzung, um in der movemix_app:

• Tickets zu kaufen,
• ein movemix_shuttle zu buchen
• ein movemix_bike ausleihen zu können,
• ein Deutschlandticket anzuzeigen,
• ein Deutschlandsemesterticket anzuzeigen

Außerdem brauchst du einen HAVAG-Login, um ein Abo, wie zum Beispiel ein Deutschlandticket oder eines unserer movemix_abos, in ABO-Online abschließen zu können.

In drei einfachen Schritten zur Anmeldung:

1. Die Anmeldung für deinen Account erfolgt über unser Hauptmenü. Dieses findest du oben links in der Ecke.
2. Öffnest du das Hauptmenü, siehst du oben einen roten Button mit “HAVAG-Login”. Sollte dort kein Button sein und du stattdessen auf dein „Profil“ zugreifen können, bist du bereits eingeloggt.
3. Klickst du nun auf den roten Button, wirst du weitergeleitet auf unsere movemix-Anmeldeseite. Dort kannst du deine E-Mail-Adresse und dein Passwort eingeben.

Und schon bist du in der movemix_app mit deinem HAVAG-Login angemeldet.

Hast du noch keinen Account in der movemix_app eingerichtet? Kein Problem, Unternimm dieselben Schritte wie bei einer Anmeldung. Bist du auf der Anmeldeseite von unserem HAVAG-Login angekommen, befolge folgende Schritte:

1. Klicke auf “Für HAVAG-Login registrieren”.
2. Du musst nun deine E-Mail-Adresse angeben und ein Passwort wählen. Das Passwort musst du bestätigen, indem du es erneut eingibst.
3. Nun kannst du deine Daten abschicken und erhältst im nächsten Schritt eine E-Mail an die von dir hinterlegte E-Mail-Adresse.
4. In der E-Mail ist ein Link hinterlegt, der 24 Stunden gültig ist. Mit diesem Link bestätigst du die Registrierung.

Nun kannst du das volle Potenzial der movemix_app nutzen.

Nein. Um Sharing-Angebote in der movemix_app nutzen zu können, brauchst du einen Account in der movemix_app. Wenn du bereits Kunde eines Anbieters bist, werden die Konten nicht miteinander verknüpft. Um loszulegen, einfach einen HAVAG-Login in der movemix_app erstellen und schon kannst du bequem alle Funktionen der movemix_app nutzen.

Möchtest du dein Passwort zurücksetzen, kannst du das einfach im Bereich des HAVAG-Logins erledigen:

1. Bist du noch angemeldet, musst du dich vorher ausloggen.
2. Öffne das Hauptmenü und drücke auf den Button “HAVAG-Login”. Du wirst nun in den Login-Bereich weitergeleitet.
3. Unter “Passwort vergessen” kannst du dein Passwort zurücksetzen. Klicke auf den Schriftzug und gebe im nächsten Schritt die E-Mail-Adresse deines Accounts ein.
4. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link, der 10 Minuten gültig ist. Mithilfe des Links kannst du ein neues Passwort hinterlegen.

Nun kannst du dich wie gewohnt mit deinem neuen Passwort in der movemix_app anmelden und unsere Dienste nutzen.

Registriere dich dafür mit der gewünschten Email in movemix neu und schalte dir dein Ticket frei. Wende dich an den Support in der App (unter Hilfe > Kontakt), wenn dein altes Konto gelöscht werden soll.

Zur einfachen Verbindungsauskunft benötigt die movemix_app keine Daten von dir. Zur Erleichterung der Umgebungssuche, kannst du der movemix_app deinen Standort freigeben.

Als Grundlage der Dienste in der movemix_app ist ein HAVAG-Login notwendig. Jeder einzelne Dienst innerhalb der movemix_app (movemix_shuttle, movemix_bike, etc.) nutzt unterschiedliche Daten von dir. Für detailliertere Informationen findest du unsere Datenschutzhinweise hier: www.havag.com/datenschutz.

Bitte schreibe deinen Wunsch für eine Löschung an unser Kontaktformular. Damit wir den Account im Hintergrund löschen können, brauchen wir nur deine registrierte Email-Adresse.

Hast du dein Deutschlandticket über ABO-Online gebucht, musst du in der movemix_app nur den gleichen HAVAG-Login nutzen wie in ABO-Online. Dein Ticket ist automatisch mit deiner Mailadresse verknüpft und kann abgerufen werden.

Wenn du ein Formular für deine Bestellung nutzt, findest du auf dem Formular den Punkt „Handyticket“. Wenn du diesen Punkt angekreuzt hast und ein Mailadresse hinterlegst, musst du dich mit dieser Mailadresse auch in der movemix_app registrieren und einloggen. Deine Mailadresse ist automatisch mit deinem Deutschlandticket verknüpft.

In nur wenigen Schritten wird dir dein Deutschlandticket in der movemix_app angezeigt. So einfach geht’s:

1. Logge dich in der movemix_app ein oder registriere dich. Nutze die E-Mail-Adresse, die du auch bei der Beantragung des Deutschlandtickets verwendet hast.
2. Gehe im Hauptmenü (Die drei Balken oben links) auf „Abos & Buchungen”.
3. In Abos und Buchungen hast du einen Button „Bestehendes Abo hinzufügen“. Drücke diesen und dein Deutschlandticket wird dir sofort angezeigt.

Dass dein Deutschlandticket dir in der App nicht angezeigt wird, kann mehrere Gründe haben:

1. Du hast kein ABO bei der Halleschen Verkehrs-AG oder ein ABO im MDV-Tarif (Mitteldeutscher Verkehrsverbund) abgeschlossen. Deshalb wird dir kein Ticket in der movemix_app angezeigt. Aktuell kann nur das Deutschlandticket als Handyticket angezeigt werden. Bestell dir schnell und einfach dein Deutschlandticket in ABO-Online.
2. Dein Deutschlandticket ist nicht gültig. Entweder hast du versucht das Ticket zu früh freizuschalten und das Ticket ist erst ab Anfang des nächsten Kalendermonats oder später gültig. Oder dein Deutschlandticket ist abgelaufen und du musst dein Abo erneuern. Generell werden nur aktuell gültige Deutschlandtickets in der movemix_app angezeigt.
3. Du bist mit der falschen Mailadresse in der movemix_app eingeloggt. Bei Beantragung des Deutschlandtickets musst du die Mailadresse hinterlegen, die auch zum Abruf des Tickets genutzt werden soll. In ABO-Online wird automatisch deine Mailadresse aus dem HAVAG-Login genommen. Dementsprechend musst du den gleichen HAVAG-Login und die gleiche Mailadresse auch in movemix nutzen.

Bitte prüfe vor Fahrtantritt und nach Freischaltung, ob die Daten in deinem Handyticket stimmen. Das Handyticket wird mit den Daten (Name, Vorname, Geburtsdatum) erstellt, die zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben wurden. Sollten diese sich verändert haben, nutze unsere Infos und Hilfen unter Kontakt - Alles rund ums Deutschlandticket. 

Du kannst dein Deutschlandticket 1 bis 6 Monate pausieren. Das Pausieren kannst du bis zum 10. des laufenden Monats für den darauf folgenden Monat über ABO-Online einstellen.

Dein Handyticket in der movemix_app wird automatisch deaktiviert. Sobald die Pausierung endet, kannst du das Ticket einfach wieder hinzufügen.

Das Pausieren kannst du auch in unseren Service-Centern anmelden. Wenn du eine Chipkarte nutzt, musst du diese einige Tage nach dem Anmelden des Pausierens an einen unserer Ticketautomaten aktualisieren.

Während des Pausierens ruht dein Deutschlandticket und es entstehen dir keine Kosten.

Wenn du dein Deutschlandticket wieder eher nutzen möchtest, dann kannst du das in unseren Service-Centern anmelden.

Check-in / Check-out ist eine smarte Funktion, die es dir erlaubt deine Reise anzutreten, ohne dich im Tarif-Dschungel durchschlagen zu müssen. Du checkst dich vor der Fahrt ein und, erledigst deine Reise und checkst dich nach deiner Reise wieder aus. Die Preisberechnung übernimmt die movemix_app.

Das Beste daran:

• In der Tarifzone 210 (Halle) fährst du mit dem Luftlinientarif. Du bezahlst nur das, was du verfährst. Es wird zum Schluss eine Luftlinie von deinem Start bis zum Ende gezogen. Der Preis berechnet sich dann ganz einfach mit 1,70 € pro angefangene Reise plus 0,21 € pro Kilometer Luftlinie.
• Außerhalb der Tarifzone 210 (Halle) fährst du im MDV Gebiet mit der Bestpreis-Methode. Das bedeutet, dass die App das passende Ticket zu deiner Fahrt automatisch wählt und immer die günstigste Variante wählt. Dabei bezahlst du für deine Reise nicht mehr als das passende Tagesticket.

Um Check-in / Check-out zu nutzen, gehst du einfach in der movemix_app auf „Check-in/Check-out“:

1. Als Erstes musst du dein Ticket personalisieren. Du wirst automatisch dazu aufgefordert, sofern noch keine Personalisierung angegeben ist.
2. Ziehe den Check-in-Schalter nach rechts.
3. Wähle dein Zahlungsmittel aus oder hinterlege ein neues.
4. Nun bist du eingecheckt und kannst im MDV-Gebiet fahren.
5. Zum Auschecken ziehe den Check-out-Schalter wieder nach links.
6. Nun wird dein Preis berechnet.

Deine aktive Fahrt wird dir auch auf der Startseite in der Schnellwahlleiste angezeigt. Du kannst bei jedem Check-in dein Bezahlverfahren neu auswählen oder ändern.

Wichtiger Hinweis: Sobald du dich eincheckst, wird unser Finanzdienstleister LogPay Financial Services GmbH auf deinem Konto eine Vorautorisierung über 20 Euro buchen.

LogPay prüft dabei, ob genügend Geld auf dem Konto oder der Kreditkarte vorhanden ist, und „reserviert“ den Betrag. Dieser wird nicht sofort abgebucht, sondern lediglich blockiert, sodass er nicht für andere Transaktionen verfügbar ist.

Sobald dein Bestpreis mind. 24 Stunden nach der ersten Buchung feststeht, wird der korrekte Betrag abgebucht und die Vorautorisierung verschwindet.

Dein Check-in / Check-out-Ticket kannst du dir in der movemix_app einfach unter Abos & Buchungen auf deine Fahrtberechtigung („Fahrtberechtigung (Bestpreis)“) klickst.

Alternativ klickst Du auf den Reiter „CiCo Ticket“. Wenn du eingecheckt bist, findest du unten rechts den Button „Zum Ticket“.

Check-in / Check-out funktioniert nur im MDV-Gebiet. Fahrten außerhalb sowie Ein- oder Ausfahrten aus dem MDV-Gebiet sind mit Check-in / Check-out nicht möglich.

Es gibt zwei unterschiedliche Tarife, die der Preisrechner in der movemix_app nutzt. Innerhalb der Tarifzone 210 (Halle) verwendet der Preisrechner den sogenannten Luftlinientarif. Im übrigen MDV-Gebiet findet die Bestpreisberechnung nach den normalen MDV-Zonentickets statt.

Der Luftlinientarif ist ein vereinfachtes Tarifmodell, bei dem du nur für die tatsächlich zurückgelegte Strecke nach Luftlinie bezahlst. Dieses Modell funktioniert aktuell nur in der Tarifzone 210 (Halle). Das bedeutet: Wenn du beispielsweise von der Haltestelle Halle (Saale), Hauptbahnhof zur Haltestelle Halle (Saale), Marktplatz fährst, wird dir ein Grundpreis berechnet sowie eine Entfernungspauschale für jeden angefangenen Kilometer. Die Entfernung wird dabei als Luftlinie zwischen den beiden Haltestellen gemessen und dient als Grundlage für die Berechnung der Entfernungspauschale. 

Solltest du innerhalb einer Stunde nach deinem Check-in eine weitere Fahrt beginnen, wird dir der Fahrtantritt nicht erneut berechnet. Für die Weiterfahrt zahlst du dann nur die Luftlinie zwischen dem neuen Start- und Zielpunkt.

Außerhalb der Tarifzone 210 (Halle) erfolgt die sogenannte Bestpreisberechnung über die genutzten Zonentickets des klassischen MDV-Tarifs. Das bedeutet: Sobald du die Tarifzone 210 (Halle) verlässt (mindestens eine Haltestelle) oder nicht innerhalb dieser fährst, berechnet die Check-in / Check-out-Funktion deine Fahrten nach dem üblichen MDV-Tarif.

Die Check-in / Check-out-Funktion ermittelt für deine Fahrt automatisch die optimale Ticket-Kombination aus den genannten Tickets. So wird immer die günstigste Fahrkarte für deine Reise ausgewählt – der sogenannte Bestpreis. Fährst du also mehrmals innerhalb von 24 Stunden in einer Tarifzone, werden zunächst einzelne Tickets für jede Fahrt berechnet. Sobald du jedoch innerhalb von 24 Stunden das Preislimit einer Tageskarte erreichst, wird automatisch der Tageskartenpreis für dich angewendet.

Du musst also nicht mehr wissen, welches Ticket für deine Reise das richtige ist.

Hast du eine Fahrt absolviert, wird dir diese unter „Abos & Buchungen“ im Hauptmenü angezeigt. Klicke einfach auf „Vergangene Buchungen anzeigen“, um deine abgerechneten Buchungen einzusehen. Solltest du noch Fahrten haben, die nicht länger als 24 Stunden zurückliegen, werden diese dir unter „Offen“ angezeigt. Hier steht die Preisberechnung noch aus.

Aktuell kannst du dein Abo Flex noch nicht hinterlegen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass du es so schnell wie möglich hinterlegen kannst. Prüfe regelmäßig deine Personalisierung im Check-in / Check-out. Sobald die Funktion verfügbar ist, kannst du dein Abo Flex dort hinterlegen.

Dein Check-in / Check-out-Ticket bietet dir auch die Möglichkeit, ein Kinderticket auszustellen. Sollte deine Personalisierung darauf hindeuten, dass du oder dein mitfahrendes Kind zwischen 6 und 14 Jahren alt bist (einschließlich 14 Jahre), wird automatisch der Tarif für Kinder angewendet. Beachte jedoch, dass das Zahlungsmittel nur von einer volljährigen Person (mindestens 18 Jahre alt) hinterlegt und mit deren Zustimmung genutzt werden darf. Du bist selbst dafür verantwortlich, dein Zahlungsmittel zu hinterlegen und zu verwalten.

Check-in / Check-out kann für mehrere Fahrten an einem Tag genutzt werden. So kannst du dich zum Beispiel auf der Hinreise ein- und wieder auschecken und auf der Rückreise erneut. Nach jedem Check-in und Check-out wird ein Preis berechnet. Wenn du mehrere Fahrten unternimmst, kann es vorkommen, dass du unterschiedliche Ticketpreise erhältst. Das liegt daran, dass der Preisrechner im Hintergrund erkennt, wenn du zum Beispiel dein Tageskontingent an Fahrten erreicht hast und dann der maximale Tagespreis berechnet wird. Es gibt zahlreiche Varianten, bei denen dir der Preisrechner entweder den Zonentarif oder die Luftlinie berechnet.

Alle Fahrten innerhalb von 24 Stunden nach deinem ersten Check-in werden zusammengerechnet. Deshalb kann es vorkommen, dass die Ticketpreisberechnung noch offen ist. Jede weitere Fahrt innerhalb dieses Zeitraums wird dann ebenfalls mit einberechnet.

Check-in / Check-out kann aktuell nur für einen Fahrgast verwendet werden. Sollten Sie in einer Gruppe reisen, benötigt jede Person einen eigenen Account in der movemix_app und muss Check-in / Check-out selbstständig nutzen. Alternativ können Sie unser klassisches Ticketangebot verwenden. Hier ist es möglich, mehrere Fahrkarten auf einmal zu kaufen.

Das movemix_shuttle ist aufgrund seines besonderen Angebots derzeit noch nicht im Check-in / Check-out-Ticket enthalten. Dafür benötigst du weiterhin eine klassische Fahrkarte. Wir arbeiten jedoch daran, das movemix_shuttle künftig in den Luftlinientarif zu integrieren. Dann kannst du es ebenfalls mit Check-in / Check-out nutzen.

Fahrräder stehen im gesamten Stadtgebiet in Halle (Saale) an über 100 Stationen zur Verfügung. Sie werden dir in der movemix_app auf der Karte angezeigt. Dort siehst du wie viele Fahrräder zur Verfügung stehen und auch die Arten der Fahrräder., (Konventionelles Fahrrad, E-Bike oder Lastenrad)

Buche dein movemix_bike ganz einfach und bequem in nur wenigen Schritten. Beachte, dass du in der movemix_app registriert sein musst, um ein movemix_bike buchen zu können. So buchst du dir dein movemix_bike:

1. Gehe zu dem movemix_bike, welches du buchen möchtest.
2. Stehst du neben dem movemix_bike, wähle auf der Karte die Station aus und das Fahrrad, welches du buchen möchtest.
3. Über den Button „Entsperren“ öffnet sich der QR-Code Scanner.
4. Scanne den QR-Code oder gib die Radnummer unter „Radnr. eingeben“ ein.
5. Es erscheint nun eine Übersichtsseite des gewählten movemix_bikes.
6. Klicke auf „Miete starten“. Du wirst nun zu unserem Zahlungsdienst in der movemix_app weitergeleitet.
7. Wähle dein Zahlungsmittel aus. Hast du bisher noch keine Buchung oder keinen Kauf über die movemix_app getätigt, musst du erst noch deine Zahlungsdaten eingeben.
8. Hast du dein Zahlungsmittel ausgewählt, startet die Leihe sofort. Das Schloss des movemix_bikes öffnet sich automatisch. Das kann einige Sekunden dauern. Sollte sich das Schloss nicht öffnen, kannst du das Öffnen über die App erneut anfordern.
9. Deine Aktive Buchung wird dir über das Schnellwahlmenü auf der Startseite sowie unter „Abos & Buchungen“ im Hauptmenü angezeigt.
10. Vergangene Buchungen findest du auch unter „Abos & Buchungen“ im Hauptmenü.

Musst du dein movemix_bike mal schnell buchen, dann kannst du so ein paar Sekunden sparen:

1. Gehe zu deinem movemix_bike, welches du buchen möchtest.
2. Auf dem Startbildschirm der movemix_app findest du eine Kachel mit der Bezeichnung „Bike“. Klicke auf die Kachel „Bike“ und der QR-Code Scanner öffnet sich sofort.
3. Scanne den QR-Code oder gib die Radnummer unter „Radnr. eingeben“ ein.
4. Es erscheint nun eine Übersichtsseite des movemix_bikes.
5. Klicke auf „Miete starten“. Du wirst nun zu unserem Zahlungsdienst in der movemix_app weitergeleitet.
6. Wähle dein Zahlungsmittel aus. Hast du bisher noch keine Buchung oder keinen Kauf über die movemix_app getätigt, musst du erst noch deine Zahlungsdaten eingeben.
7. Hast du dein Zahlungsmittel ausgewählt startet die Leihe sofort. Das Schloss des movemix_bike öffnet sich automatisch. Das kann einige Sekunden dauern. Sollte sich das Schloss nicht öffnen, kannst du das Öffnen über die App erneut anfordern.

Alle Preise der movemix_bikes findest du auf havag.com/movemix_bike. Wenn du ein Deutschlandticket hast, profitierst du von 30 Freiminuten für ein Standardrad pro Ausleihe. Alle Infos findest du unter havag.com/movemix_bike.

Du kannst jederzeit deine Leihe des movemix_bikes pausieren. Mit der Pausieren-Funktion kannst du das Fahrrad abstellen und abschließen, ohne dass deine Leihe beendet wird, damit du nach deiner Pause weiter radeln kannst. Und so pausierst du deine Fahrt:

1. Wähle über die Schnellauswahl auf dem Startbildschirm oder im Hauptmenü unter „Abos & Buchungen“ in der movemix_app deine aktive Leihe aus.
2. Klicke in deiner aktiven Leihe auf „Pause“ und bestätige die darauffolgende Meldung mit dem Button „Ja, pausieren“.
3. Deine Pause ist jetzt aktiv. Verschließe dein Rad. Deine Leihe wird dir weiterhin als aktiv in der App angezeigt.
4. Ist deine Pause vorbei, dann kannst du dein Fahrrad einfach öffnen, indem du über die Schnellauswahl oder „Abos & Buchungen“ deine Leihe aufrufst und auf „Weiterfahren“ klickst.
5. Das Schloss öffnet sich wieder automatisch und du kannst deine Fahrt fortsetzen.
6. Deine Leihe beendest du einfach, indem du dein movemix_bike an einer Station abstellst und den Hebel am Schloss runterdrückst bis dieser einrastet und das Fahrrad mit einem Piepton die Rückgabe bestätigt. Überprüfe deine Rückgabe stets in der movemix_app.

Dein movemix_bike kannst du in Halle (Saale) nur an Stationen abgeben. Fahre mit dem Bike an eine Station und schließe das Schloss am Fahrrad, indem du den Hebel des Schlosses in Pfeilrichtung nach unten drückst, bis er einrastet. Der Piepton signalisiert dir, dass das Rad erfolgreich verschlossen wurde. Das kann einige Sekunden dauern – bitte warte darauf, damit du sicher sein kannst, dass die Rückgabe erfolgreich war. Prüfe die Beendigung der Fahrt in deiner movemix_app.

Beachte, dass Lastenräder nur an sogenannten „CARGO“ Stationen abgegeben werden können.

Stellst du dein movemix_bike nicht an einer Station ab, musst du eine Servicegebühr von 20 € bezahlen. Der Betrag wird dir automatisch von deinem genutzten Zahlungsmittel abgezogen. Du erhältst eine Benachrichtigung, wenn du dein Fahrrad falsch abgestellt hast.

Durch Klick auf „Miete starten“ öffnet sich das Schloss am Hinterrad des Fahrrads automatisch. Ist dies nicht der Fall, bewege das Fahrrad ein Stückchen nach vorne oder hinten oder rüttle etwas am Rad, bis das Schloss aufspringt und/oder klicke in der App erneut auf „Schloss öffnen“. Wenn du am Ziel angekommen bist, verschließt du das Fahrrad, indem du den Hebel des Schlosses in Pfeilrichtung nach unten drückst, bis er einrastet. Der Piepton signalisiert dir, dass das Rad erfolgreich verschlossen wurde. Das kann einige Sekunden dauern – bitte warte darauf damit du sicher sein kannst, dass die Rückgabe erfolgreich war. Prüfe die Beendigung der Fahrt in deiner movemix_app.

Ja, du kannst über die movemix_app bis zu vier movemix_bikes gleichzeitig ausleihen.

Alle, die ein Abonnement bei der HAVAG abgeschlossen haben und 18 Jahre alt sind, erhalten für die Vertragslaufzeit ihres Abonnements 30 Minuten Freifahrt je Ausleihe mit Standardrädern (keine E- oder Cargo-Bikes) mit einem movemix_bike. Ab der 31. Minute gilt der Basistarif.

Der ABO-Vorteil bzw. das Halle-Extra gilt für:

• D-Ticket (inkl. Jobticket)
• MDV-Abos: ABO Light, ABO Basis, ABO Premium, ABO Senior, ABO Azubi (inkl. Jobticket)
• SCHOOL Card (für alle ab 18 Jahre)

Es gilt jedoch nicht für das Deutschlandsemesterticket und für das SchülerFreizeitTicket.

 

Für alle, die ihr Abonnement bereits in der movemix_app hinzugefügt haben, greift der Vorteil automatisch und bei jeder Ausleihe, die über die movemix_app getätigt wird, sind die ersten 30 Minuten frei.

Neukunden müssen ihr Abonnement in der movemix_app hinzufügen – sobald hinzugefügt, greift der Vorteil. Um dich zu vergewissern, klicke auf „Profil”, dort wird dir der Vorteil unter “Multimodaler Tarif” als „Aktiv” angezeigt. Wenn dir der Vorteil dort nicht angezeigt wird, lade dein Abonnement bitte erneut in die movemix_app!

Für nextbike-App Kunden:
Eine Nutzung ist auch über die nextbike-App möglich. Bei Abonnement-Neuanträgen muss dies während des Bestellvorgangs ausgewählt werden. Bestandskunden müssen ihrer Abonummer über unser Kontaktformular senden und um Freischaltung für den Vorteil bitten. Innerhalb von drei Tagen ist der Vorteil anschließend und aktiv und über die nextbike-App nutzbar.

Die Freiminuten gelten je Ausleihe, somit kann auch mehrmals täglich gefahren werden. Die Freiminuten gelten immer nur für eine laufende Ausleihe. Eine parallele Nutzung ist somit nicht möglich.

Das movemix_shuttle ist ein neues Mobilitätsangebot in der movemix_app. Das movemix_shuttle fährt ohne festgelegten Fahrplan oder Linienweg und ermöglicht dir so, deine Fahrten individuell durchzuführen.

• Flexibilität: Du kannst das movemix_shuttle nach Bedarf und gewünschter Abfahrtszeit nutzen, anstatt dich an festen Fahrplänen orientieren zu müssen.
• Buchung: Die Fahrten werden in der movemix_app gebucht und verwaltet.
• Geteilte Fahrten: In einigen Fällen werden Fahrten von mehreren Nutzenden mit ähnlicher Fahrtroute zusammengelegt, um Effizienz und Auslastung des movemix_shuttles zu erhöhen.
• Virtuelle Haltepunkte: Das movemix_shuttle bewegt sich im Paulusviertel Plus sowie in Halle-Ost und hält dort an virtuellen Haltepunkten sowie an ausgewiesenen Haltestellen.

Das movemix_shuttle ist eine aufstrebende Mobilitätslösung, die es ermöglicht, den Individualverkehr zu reduzieren, die Flexibilität zu erhöhen und den öffentlichen Nahverkehr effizienter zu gestalten.

Das movemix_shuttle fährt ausschließlich im Paulusviertel Plus (Paulusviertel, Bebel- und Steintorviertel, Landrain) und in Halle-Ost (Am Steintor, Thaerviertel, Dautzsch, Diemitz, Reideburg, Büschdorf, Freiimfelde). Die Bedienzeiten findest du auf havag.com/movemix_shuttle.

Einsteigen und mitfahren kannst du mit allen Tickets, auch Deutschlandticket, ÖPNV-ABO, Semesterticket, Jobticket und Schülerzeitkarte, die in der Tarifzone 210 (Halle) für den Nahverkehr gültig sind. Du erhältst die volle Flexibilität ohne Aufpreis! Falls du noch kein Ticket hast, kannst du es dir in unserer movemix_app, an allen bekannten Verkaufsstellen sowie an den Fahrkartenautomaten kaufen.

Achtung: Die App FAIRTIQ kann nicht genutzt werden. Kurzstrecken-Tickets gelten nur bei Fahrten innerhalb des Gebietes Paulusviertel Plus.

Du hast die Möglichkeit dein movemix_shuttle schnell und einfach über die movemix_app zu buchen. Fahrtbuchungen sind ab sofort oder bis zu maximal 24 Stunden im Voraus möglich.

So geht’s:

1. Öffne die movemix_app
2. Gehe auf den Menüpunkt „Shuttle“. Beachte, dass du mit deinem HAVAG-Login angemeldet sein musst, bevor du die Buchung startest.
3. Nun musst du deine Start- und Zieladresse angeben. Dabei muss der Startpunkt und/oder Zielpunkt in einem movemix_shuttle-Gebiet liegen. Die Startadresse ist mit deinem Standort vorausgewählt, kann aber geändert werden.
4. Hast du dein Start und Ziel eingegeben musst du nun folgende Daten angeben:
   1. Personenanzahl (Pflicht/ 1 Person vorausgewählt)
   2. Name (Optional)
   3. Zeitpunkt der Fahrt (Pflicht/ Sofort vorausgewählt)
   4. Was muss mit? (Optional)
   5. Sitzerhöhungen für Kinder über 3 Jahre
   6. Rollstuhl
   7. Kinderwagen oder Rollator
   8. Kindersitz
5. Wenn du deine Angaben gemacht hast, bestätigst du deine Angaben indem du auf „Buchungsanfrage“ klickst. Es wird automatisch nach einem verfügbaren Fahrzeug gesucht.
6. Ist deine Buchungsanfrage erfolgreich, wird dir eine Verbindung mit deinem movemix_shuttle angezeigt. Du hast nun 30 Sekunden Zeit, die Fahrt anzunehmen, indem du auf „Fahrt buchen“ klickst. Über „Suche nach alternativer Fahrt“ kannst du dir eine alternative ÖPNV-Verbindung zu deiner Suche anzeigen lassen.
7. Lässt du die 30 Sekunden verstreichen, kannst du dir über „Neue Anfrage“ erneut eine movemix_shuttle-Verbindung erstellen lassen.
8. Durch das Klicken auf „Fahrt buchen“ nimmst du die Fahrt des movemix_shuttles verbindlich an. Deine Fahrt wird dir nun ähnlich einer Fahrkarte am unteren Rand des Startbildschirms angezeigt. Hier kannst du deine Fahrt nochmal einsehen und bei Bedarf „Stornieren“, „Ändern“ oder dir zusätzliche Informationen über „Hilfe“ anzeigen lassen.

Findet das System zu den genannten Suchparametern keine Verbindung, hast du die Möglichkeit deine Anfrage zu ändern und eine „neue Anfrage“ zu erstellen oder du lässt dir über die „Verbindungssuche“ eine alternative ÖPNV-Verbindung anzeigen.

Sollte die Buchung über die movemix_app nicht möglich sein, kannst du dein Shuttle über unsere Hotline (0345) 5 81 -56 66 buchen.

In den movemix_shuttles haben je nach Fahrzeugtyp bis zu 5 Personen und kleinere Gepäckstücke (z.B. Rucksack oder Einkaufstaschen) Platz. Für Kinder gibt es in den Fahrzeugen eine Sitzerhöhung und einen Kindersitz der Gruppe 1 (von ca. 9 Monaten bis ca. 4 Jahre, bis 18 kg Körpergewicht).

Beförderung von Gegenständen und Tieren

Die Beförderung von Gegenständen und Tieren ist dann möglich, wenn ein sicheres Verstauen im Kofferraum möglich ist, kein weiterer Sitzplatz in Anspruch genommen wird und der Aufenthalt an einem Haltepunkt nicht über das übliche Maß verlängert wird. Mitgenommen werden können:

• Handgepäck (z. B. Rucksack, Umhänge-, Hand- oder Einkaufstasche)
• Kinderwagen (einfach, ohne Kinder, zusammengeklappt)
• Rollator (zusammengeklappt)
• Rollstuhl (zusammengeklappt)
• Kleintiere in einer geeigneten Transportbox
• Blindenführhunde, Behindertenbegleithunde und Tiere in entsprechender Funktion

Bitte gib in der movemix_app an, was du für die Fahrt benötigst (z.B. eine Sitzerhöhung oder einen Kindersitz) oder was du mitnehmen möchtest (z.B. Rollstuhl, Kinderwagen oder Rollator). Die Beförderung erfolgt unentgeltlich. Die letztliche Entscheidung über die Mitnahme von Gegenständen und Tieren obliegt dem Fahrpersonal am Abholpunkt. Ausdrücklich nicht möglich ist die Mitnahme von Fahrrädern, Elektro-Tretrollern, Tieren außerhalb eines geeigneten Behältnisses, sowie Gegenständen und Tieren ohne dazugehörige Person.

Beförderung von Personen im Rollstuhl

Das movemix_shuttle bietet die Möglichkeit, dich mit deinem Rollstuhl zu befördern. Gib dies bei der Buchung an, in dem du auf das Rollstuhl-Symbol klickst. Vom movemix_shuttle-System wird ein entsprechend umgebautes Fahrzeug ausgewählt und bereitgestellt.

Rollstuhl und Insasse müssen folgende Maße einhalten:

• Max. Maße (einschließlich Insasse): 130 x 80 x 140 cm (L x B x H)
• Gewicht (einschließlich Insasse): maximal 300 kg
• Beachte bei deiner Planung: Die Einfahrtsrampe hat eine Breite von 76 cm.

Der Rollstuhl darf nicht über Anbauten, medizinisches Equipment etc. verfügen. Elektrorollstühle können nur dann befördert werden, wenn die oben genannten Anforderungen erfüllt werden.

 

 

In deiner Buchungsanfrage unter „Wann geht es los?“ gibst du den Zeitpunkt an, wann du abgeholt werden möchtest. Eine Vorausbuchung ist für Fahrten bis zu 24 Stunden im Voraus möglich. Bitte aktiviere deine Push-Benachrichtigungen für die movemix_app. Du erhältst ca. 5 Minuten vor der Fahrt eine Push-Nachricht, wann genau deine Abfahrtszeit ist. Die Position des anfahrenden Fahrzeugs sowie Infos zu ggf. auftretenden Verspätungen werden dir ebenfalls übermittelt. Wir empfehlen dir, dass du dich ein paar Minuten vor der übermittelten Abfahrtszeit am Abholort bereithältst.

Ja, ihr könnt auch als Gruppe mit dem movemix_shuttle fahren. Während des Buchungsvorgangs kann die Personenanzahl unter „Wer ist dabei?“ auf bis zu 5 Personen erhöht werden. Seid ihr eine noch größere Gruppe, könnt ihr euch aufteilen und mehrere Buchungen tätigen. Diese werden nach Verfügbarkeit zeitgleich auf mehrere Fahrzeuge oder nacheinander auf das gleiche Fahrzeug verteilt.

Das Deutschlandsemesterticket ist die „studentische Version“ des erfolgreichen Deutschlandtickets und ermöglicht genau dasselbe – die bundesweite Nutzung aller Verkehrsmittel im Öffentlichen Personennahverkehr in der 2. Klasse. Es gilt nicht in den Fernverkehrszügen (IC, EC, ICE, bei Anbietern wie bspw. FlixTrain) sowie nicht im Fernbusverkehr.

Die Bereitstellung des Deutschlandsemestertickets für alle Studierenden der Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg, der Hochschule Merseburg sowie der Burg Giebichenstein Kunsthochschule Halle übernimmt die Hallesche Verkehrs-AG (HAVAG).

Das Deutschlandsemesterticket gibt es nur in der movemix_app, es ist nicht übertragbar. Die Kosten des Tickets sind als obligatorischer Bestandteil in den Semesterbeiträgen der beteiligten Hochschulen enthalten.

Das Ticket kannst du dir bequem und einfach in unserer movemix_app anzeigen lassen, dafür musst du nur Folgendes tun:

1. Registriere dich in der movemix_app. Solltest du ein Semesterticket Upgrade Kunde sein, kannst du auch einfach deine ABO-Online Zugangsdaten für deinen Login in der App nutzen. (Bei Fragen zur Bedienung von movemix, findest du hier Hilfestellungen)
2. Gehe im Hauptmenü auf ABOs & Buchungen
3. Wähle den Button „Semesterticket hinzufügen“ aus und bestätige deine Auswahl im darauffolgenden Menü.
4. Du wirst jetzt zur Identifizierung weitergeleitet. Suche im Dropdown-Feld deine Hochschule aus und bestätige diese.
5. Nun gibst du auf deiner Hochschul-Seite deinen Hochschul-Login zur Identifikation deiner Person ein.
6. Die Hochschule sendet uns deine Daten (Vorname und Nachname) zur Ticketerstellung zu. Bitte kontrolliere diese bevor du dein Geburtsdatum eingibst und dein Ticket final erstellst.
7. Im letzten Schritt gibst du dein Geburtsdatum an. (Beachte, dass Vor- und Nachname sowie Geburtsdatum zur Kontrolle des Tickets genutzt werden und deshalb identisch zu den Daten aus deinem Lichtbildausweis sein müssen).
8. Nun wird dir dein Semesterticket ausgestellt. Die Erstellung des Tickets kann bis zu 20 Minuten in Anspruch nehmen.

Für die Gültigkeit des Deutschlandsemestertickets beachte bitte die jeweils gültigen Tarifbestimmungen für das Deutschlandticket.

Das Ticket für den nächsten Monat wird automatisch zum 01. eines Monats in der movemix_app angezeigt.

Grund: Zum 01. eines neuen Monats wird der Gültigkeitszeitraum aktualisiert und auch dann erst in der movemix_app angezeigt.

Alle Studierenden der Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg, der Hochschule Merseburg, der Burg Giebichenstein Kunsthochschule Halle, der Hochschule Anhalt mit den Standorten Dessau und Köthen und der ev. Hochschule für Kirchenmusik Halle erhalten mit ihrer Immatrikulation automatisch Anspruch auf das Deutschlandsemesterticket.

AUSNAHME: Weiterbildungsstudierende zahlen nur einen ermäßigten Semesterbeitrag und keinen Deutschlandsemesterticketbeitrag. Daher können sie das Deutschlandsemesterticket nicht erwerben.

Hast du bei der Erstellung deines Deutschlandsemestertickets dein Geburtsdatum Falsch eingegeben, ist das kein Problem. Du kannst das erstellte Ticket einfach löschen. Dafür musst du nur folgendes tun:

1. Rufe dir dein Ticket im Menü unter „Abos & Buchungen“ auf.
2. Oben Rechts an deinem Ticket sind 3 Punkte. Drückst hier drauf öffnet sich ein Menü.
3. Wähle den Menüpunkt Abo-Ticket entfernen und Bestätige die Nachricht die erscheint.
4. Nun kannst du dein Semesterticket erneut freischalten und das Geburtsdatum erneut eingeben.

Das funktioniert auch, wenn dein Name sich ändert und du diesen bereits an deiner Hochschule umgemeldet hast.

Hat sich dein Name offiziell in deinem Lichtbildausweis geändert, dann musst du im ersten Schritt deinen neuen Namen deiner Hochschule mitteilen. Ist dieser dort geändert kannst du dein Deutschlandsemesterticket einfach löschen und Neuanlegen. Gehe vor, wie wenn du dein Geburtsdatum ändern möchtest.

Mit dem Deutschlandsemesterticket kannst du dein Fahrrad zu bestimmten Zeiten unentgeltlich mitnehmen. Alle Infos findest du unter havag.com/deutschlandsemesterticket.

Außerhalb der MDV-Tarifzone 210 Halle (Saale) gelten die Regelungen des jeweiligen Verkehrsunternehmens/-verbundes.

Das Deutschlandsemesterticket bietet keine grundsätzliche, deutschlandweit unentgeltliche Mitnahme von Kindern an.

Studierende der Hochschulen in Halle und Merseburg mit Fahrtberechtigung sind berechtigt bis zu drei eigene Kinder im Alter bis einschließlich 14 Jahre nach den jeweils gültigen Beförderungsbedingungen und Tarifbestimmungen des MDV auf den Linien der HAVAG (Tarifzonen 210 und 233) unentgeltlich mitzunehmen.