Fragen und Antworten zu movemix

Movemix ist die Dachmarke der Multimodalität in Halle (Saale) und verbindet die unterschiedlichen Mobilitätsdienstleistungen miteinander.

Die movemix_app bildet das Herzstück der Marke. Über sie kann zusätzlich zum ÖPNV-Angebot auch ein Fahrrad des integrierten Sharingdienste gebucht werden. An verschiedenen movemix_stationen in der Stadt gibt es die Möglichkeit direkt aus der Straßenbahn oder dem Bus zu steigen und eines der Mobilitätsangebote zu buchen und zu nutzen. Auch das movemix_shuttle, ein zeitlich und räumlich flexibler Verkehr, kann über die movemix_app gebucht werden.

• Verbindungsauskunft MDV-weit
• Abfahrtsanzeige für eine Haltestelle
• ÖPNV-Ticketing MDV-weit
• movemix_bike – Anzeige und Buchung von Fahrrädern
• movemix_shuttle – Beauskunftung und Buchung von Fahrten
• ABO-Verwaltung und Bestellung
• Anzeige des Deutschlandtickets
• Anzeige des Deutschlandsemestertickets
• Check-in/Check-out
• Anzeige von Fahr- und Netzplänen
• Zahlungsmittelverwaltung

Die movemix_app kann ohne Registrierung als Auskunft für den ÖPNV oder zur Standortauskunft der Mobilitätsdienste genutzt werden. Zur Nutzung der Angebote in der movemix_app sowie zum Anzeigen des Deutschlandtickets oder Deutschlandsemestertickets ist eine Registrierung notwendig. Für Kaufprozesse innerhalb der App müssen Nutzende das 18. Lebensjahr vollendet haben.

Die App gibt es zum Download im AppStore (iOS) und im PlayStore (Android).

Eine detaillierte Übersicht deiner persönlichen Daten kannst du über unser Kontaktformular anfragen. Ebenso kannst du so die Löschung deiner personenbezogenen Daten beauftragen.

Die movemix_app läuft auf allen Android und iOS-fähigen Geräten ab den Versionen: Android 8.0 und iOS 13.0.

Der HAVAG-Login ist der zentrale Online-Login für Kundinnen und -kunden der HAVAG. Mit einem HAVAG-Login kannst du unsere Dienste ABO-Online, die movemix_app und das Jobticketportal nutzen. Die Zugangsdaten deines HAVAG-Logins gelten sowohl für dein Kundenkonto in ABO-Online als auch für deinen Nutzenden-Account in der movemix_app. Wenn du also bereits ein Kundenkonto in ABO-Online hast, kannst du deine dort vergebenen ABO-Online Zugangsdaten nutzen, um dich in der movemix_app einzuloggen. Dabei wird automatisch ein HAVAG-Login für dich erstellt. Hast du noch keinen Zugang registriere dich einfach in der movemix_app oder beim Bestellen deiner Abos in ABO-Online.

Um die movemix_app umfassend nutzen zu können, benötigst du einen HAVAG-Login. Dieser ist Voraussetzung, um in der movemix_app:

• Tickets zu kaufen,
• ein movemix_shuttle zu buchen,
• ein movemix_bike ausleihen zu können,
• ein Deutschlandticket oder ein Deutschlandsemesterticket anzuzeigen und
• Check-in/Check-out zu nutzen.

Außerdem brauchst du einen HAVAG-Login, um ein Abo oder Deutschlandticket ABO-Online bestellen zu können.

In drei einfachen Schritten zur Anmeldung:

1. Die Anmeldung für deinen Account erfolgt über unser Hauptmenü. Dieses findest du oben links in der Ecke.
2. Öffnest du das Hauptmenü, siehst du oben einen roten Button mit “HAVAG-Login”. Sollte dort kein Button sein und du stattdessen auf dein „Profil“ zugreifen können, bist du bereits eingeloggt.
3. Klickst du nun auf den roten Button, wirst du weitergeleitet auf unsere movemix-Anmeldeseite. Dort kannst du deine E-Mail-Adresse und dein Passwort eingeben.

Und schon bist du in der movemix_app mit deinem HAVAG-Login angemeldet.

Hast du noch keinen Account in der movemix_app eingerichtet? Kein Problem, unternimm dieselben Schritte wie bei einer Anmeldung. Bist du auf der Anmeldeseite von unserem HAVAG-Login angekommen, befolge folgende Schritte:

1. Klicke auf “Für HAVAG-Login registrieren”.
2. Du musst nun deine E-Mail-Adresse angeben und ein Passwort wählen. Das Passwort musst du bestätigen, indem du es erneut eingibst.
3. Nun kannst du deine Daten abschicken und erhältst im nächsten Schritt eine E-Mail an die von dir hinterlegte E-Mail-Adresse.
4. In der E-Mail ist ein Link hinterlegt, der eine Stunde gültig ist. Mit diesem Link bestätigst du die Registrierung.
5. Zusätzlich kannst du entscheiden, ob du uns eine Werbeeinwilligung gibst. Die Eingabe ist freiwillig.
6. Du hast alles richtig gemacht, wenn du auf eine Seite zur E-Mail-Verifikation weitergeleitet wurdest. Fahre in deinem E-Mail-Postfach fort. Hier kannst du dir auch einen neuen Link schicken lassen, falls kein Link angekommen sein sollte.
7. Öffnest du die E-Mail mit dem Verifikationslink auf deinem Smartphone, wirst du sofort in die App weitergeleitet und bist angemeldet. Öffnest du die E-Mail auf einem anderen Gerät, bestätige bitte deine E-Mail-Adresse noch einmal. Du erhältst eine Meldung, wenn du dich erfolgreich verifiziert hast. Melde dich anschließend in der App mit deinem HAVAG-Login an. Ist der Bestätigungslink abgelaufen, erhältst du eine entsprechende Meldung.

So einfach hast du dir deinen HAVAG-Login erstellt. Nun kannst du das volle Potenzial der movemix_app nutzen.

Mit unserem HAVAG-Login hast du die Möglichkeit, die Dienste ABO-Online und movemix mit einem Login zu nutzen. Scheinbar hast du schon einen Login bei uns, z. B. weil du bisher einen Vertrag für ein Abo oder Deutschlandticket hast oder hattest. Du hast dich in dem Fall bereits registriert. Nutze die „Passwort vergessen“-Funktion, um dir ein neues Passwort zu vergeben und versuche erneut dich einzuloggen.

Nein. Um Sharing-Angebote in der movemix_app nutzen zu können, brauchst du einen Account in der movemix_app. Wenn du bereits Kunde eines Anbieters bist, werden die Konten nicht miteinander verknüpft. Um loszulegen, einfach einen HAVAG-Login in der movemix_app erstellen und schon kannst du bequem alle Funktionen der movemix_app nutzen.

Möchtest du dein Passwort zurücksetzen, kannst du das einfach im Bereich des HAVAG-Logins erledigen:

1. Bist du noch angemeldet, musst du dich vorher ausloggen.
2. Öffne das Hauptmenü und drücke auf den Button “HAVAG-Login”. Du wirst nun in den Login-Bereich weitergeleitet.
3. Unter “Passwort vergessen” kannst du dein Passwort zurücksetzen. Klicke auf den Schriftzug und gebe im nächsten Schritt die E-Mail-Adresse deines Accounts ein.
4. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link, der 10 Minuten gültig ist. Mithilfe des Links kannst du ein neues Passwort hinterlegen.

Nun kannst du dich wie gewohnt mit deinem neuen Passwort in der movemix_app anmelden und unsere Dienste nutzen.

Öffnest du die E-Mail mit dem Link auf deinem Smartphone, wirst du sofort in die App weitergeleitet und bist angemeldet. Alternativ musst du dich manuell in der movemix_app anmelden.

Deine Nutzerdaten kannst du in der Zahlungsmittelkonfiguration bearbeiten:

1. Öffne das Hauptmenü und gehe in dein Profil. Du musst registriert bzw. angemeldet sein, um das Profil zu sehen.
2. Öffne die Zahlungsmittelkonfiguration in deinem Profil.
3. Über „Persönliche Daten bearbeiten“ öffnest du die Übersicht deiner Daten in movemix.
4. Überprüfe deine Nutzerdaten und ändere sie bei Bedarf. Mit „Speichern“ bestätigst du deine neuen Nutzerdaten.

Registriere dich dafür mit der gewünschten Email in movemix neu und schalte dir dein Ticket frei. Wende dich an den Support in der App (unter Hilfe > Kontakt), wenn dein altes Konto gelöscht werden soll.

Zur einfachen Verbindungsauskunft benötigt die movemix_app keine Daten von dir. Zur Erleichterung der Umgebungssuche, kannst du der movemix_app deinen Standort freigeben.

Als Grundlage der Dienste in der movemix_app ist ein HAVAG-Login notwendig. Jeder einzelne Dienst innerhalb der movemix_app (movemix_shuttle, movemix_bike, etc.) nutzt unterschiedliche Daten von dir. Für detailliertere Informationen findest du unsere Datenschutzhinweise hier: www.havag.com/datenschutz.

Bitte schreibe deinen Wunsch für eine Löschung an unser Kontaktformular. Damit wir den Account im Hintergrund löschen können, brauchen wir nur deine registrierte E-Mail-Adresse.

Aktuell kannst du in der movemix_app mit Kreditkarte, PayPal oder SEPA-Lastschrift zahlen. Du gibst die Daten nur einmal ein und gezahlt wird dann einfach über dein hinterlegtes elektronisches Zahlungsmittel. Die Abwicklung der Zahlungen übernimmt unser Zahlungsanbieter LOGPAY. Bei Fragen wende dich bitte an: kundencenter@logpay.de.

Du kannst dein Zahlungsmittel einfach in deinem Profil hinterlegen und bearbeiten. Legst du zum ersten Mal ein Zahlungsmittel an, musst du auch deine Nutzerdaten angeben. Und so hinterlegst du dein Zahlungsmittel:

1. 
   Öffne das Hauptmenü und gehe auf dein Profil. Du musst registriert bzw. angemeldet sein, um das Profil zu sehen.
2. Im Profil werden dir deine Standard-Zahlmethode sowie der Button „Zur Zahlungsmittelkonfiguration“ angezeigt. Klicke auf den Button, um dein Zahlungsmittel zu hinterlegen oder zu bearbeiten.
3. Neukunden: Legst du zum ersten Mal ein Zahlungsmittel an, musst du zuerst deine Nutzerdaten (Name, Vorname, Geburtsdatum, Adresse usw.) angeben.
4. Du wirst in die Zahlungskonfiguration weitergeleitet. Unter „Standard-Zahlungsmethode“ wird die derzeit aktive Standard-Zahlmethode angezeigt. Ist diese leer, hast du noch kein Zahlungsmittel hinterlegt.
5. Über „Neue Zahlungsmethode hinzufügen“ kannst du dein Zahlungsmittel anlegen. Entscheide dich für ein Zahlungsmittel und gib deine Daten ein.
6. Bestätige dein Zahlungsmittel. Bei einigen Zahlungsmitteln, z. B. Kreditkarte oder PayPal, musst du dieses zusätzlich mit einer TAN authentifizieren oder dich bei dem Dienst einloggen und es im System des Zahlungsmittels bestätigen. Hier ist der Zahlungsmittelanbieter für Darstellung und Handhabung verantwortlich.
7. Dein Zahlungsmittel ist nun hinterlegt und kann genutzt werden. Neu hinzugefügte Zahlungsmittel werden automatisch als Standard-Zahlmethode gespeichert.

Die Standard-Zahlmethode ist das Zahlungsmittel, das bei Bestellungen automatisch zur Bezahlung genutzt wird. Sie wird vor dem Kauf automatisch an erster Stelle angezeigt.

Für die Funktion Check-in Check-out kann nur die Standard-Zahlmethode verwendet werden. Aufgrund der Abrechnung über 24 Stunden ist ein Wechsel ausgeschlossen. Für andere Käufe in der movemix_app kannst du auch andere Zahlungsmittel bequem vor dem Kauf auswählen.

Deine Standard-Zahlmethode kannst du in der Zahlungsmittelkonfiguration in deinem Profil ändern:

1. Öffne das Hauptmenü und gehe in dein Profil. Du musst registriert bzw. angemeldet sein, um das Profil zu sehen.
2. Öffne die Zahlungsmittelkonfiguration in deinem Profil. Hier werden dir alle deine Zahlungsmittel angezeigt.
3. Wähle das Zahlungsmittel aus, das dein neuer Standard werden soll, und klicke darauf.
4. Mit dem Button „Als Standard festlegen“ nutzt du das Zahlungsmittel nun als Standard-Zahlmethode.
5. Die Reihenfolge deiner Zahlungsmittel ändert sich und deine neue Standard-Zahlmethode steht ganz oben.

Legst du ein Zahlungsmittel neu an, wird dieses automatisch dein neues Standard-Zahlungsmittel.

Sollte dein Zahlungsmittel abgelaufen sein oder nicht mehr genutzt werden, kannst du es ganz einfach aus der movemix_app entfernen:

1. Öffne das Hauptmenü und gehe in dein Profil. Du musst registriert bzw. angemeldet sein, um das Profil zu sehen.
2. Öffne die Zahlungsmittelkonfiguration in deinem Profil.
3. Wähle das Zahlungsmittel aus, das du löschen möchtest, und klicke darauf.
4. Mit „Löschen“ entfernst du das Zahlungsmittel. Es ist sofort entfernt.

Die hinterlegten Daten eines Zahlungsmittels können nicht geändert werden. Möchtest du ein Zahlungsmittel dennoch bearbeiten, musst du das alte Zahlungsmittel löschen und neu eingeben.

Du kannst in der movemix_app fast alle ÖPNV Tickets kaufen, die es auch im MDV gibt. Klicke auf den Menüpunkt „Tickets“, um das gewünschte Ticket auszuwählen und zu kaufen. Du kannst wählen zwischen Tickets für eine Fahrt, Tageskarten und Zeitkarten.

Willst du im Ticketshop für eine andere Zone oder mehrere Zonen ein Ticket kaufen kannst du über Region ändern deine Zone auswählen oder Start- und Zielzone eingeben. Es werden dir dann die Tickets für die ausgewählte Zone oder Zonen angezeigt. Alternativ kannst du auch über die Verbindungsauskunft deine Route raussuchen und die Tickets für diese Route dir auch dort anzeigen lassen und kaufen.

Beachte die Tickets sind sofort gültig und können nicht im Vorraus gebucht werden.

Dein Ticket ist in nur wenigen Schritten schnell gekauft. Solltest du dein Ticket zum ersten Mal kaufen achte auf folgendes:

1. Unter „Tickets“ findest du alle Tickets, die wir aktuell anbieten. Im oberen Bereich werden dir die Tickets angezeigt, die am häufigsten meisten gekauft werden. Zudem hast du die Möglichkeit bestimmte Tickets zu deinen Favoriten hinzuzufügen.
2.  Wähle dein Ticket. Achtung! Du musst angemeldet sein, um dir dein Ticket auswählen zu können.
3. Prüfe, ob du das richtige Ticket gewählt hast und personalisiere es im nächsten Schritt.
4. Personalisierung: Du kannst unabhängig von dir, Tickets für andere Personen kaufen. Gib den Vor- und Nachnamen sowie das Geburtsdatum für diejenige Person an, für die das Ticket personalisiert werden soll. Beachte, dass die letzten eingegebenen Daten gespeichert werden und beim nächsten Ticket-Kauf bei Bedarf wieder geändert werden können. Solltest du ein Ticket für eine andere Person erworben haben, achte darauf beim nächsten Kauf die Daten wieder zu ändern.
5. Hast du dein Zahlungsmittel hinterlegt, kannst du dieses für den Abschluss des Kaufs auswählen. Es ist immer die Standard-Zahlmethode als erstes Zahlungsmittel hinterlegt. Vor dem Kauf kannst du dein Zahlungsmittel ändern, indem du auf das hinterlegte Zahlungsmittel klickst; es öffnet sich ein Menü mit deinen Zahlungsmethoden. Wie du ein Zahlungsmittel hinterlegst, erfährst du im Bereich „Bezahlung“.
6. Klicke auf „Zahlungspflichtig kaufen“. Solltest du dein Ticket nicht personalisiert haben, erscheint jetzt die Personalisierung automatisch.
7. Nach einem Ladebildschirm ist dein Ticket jetzt verfügbar. Es wird dir in der Schnellauswahl unten auf der Startseite angezeigt, damit du es immer schnell zur Hand hast.

Dein Ticket kannst du alternativ über „Abos & Buchungen“ einsehen. Hier findest du auch eine Historie deiner in movemix getätigten Käufe.

Ja, du kannst mehrere Tickets gleichzeitig kaufen. Es ist ebenfalls möglich Tickets für Dritte zukaufen. Einfach vor dem Kauf den hinterlegten Namen bei der Personalisierung ändern und dann kaufen. Die Tickets werden dir auf dem Startbildschirm unten angezeigt. Du kannst mit einer Swipe-Geste zwischen den Tickets wechseln. Tickets sind an den Account gebunden und können auch auf verschiedenen Geräten angezeigt werden.

Aktuell kannst du deine Reise nicht im Voraus buchen. Die Tickets, die du dir in der movemix_app kaufst sind sofort ab dem Kaufzeitpunkt gültig.

Personalisierungen werden für die einfache Handhabbarkeit gespeichert und im Personalisierungsmenü über „Verlauf“ angezeigt. So kann eine bereits genutzte Personalisierung mit wenigen Klicks erneut ausgewählt werden. Prüfen Sie dennoch die Personalisierung, um vergangene Tippfehler nicht erneut zu übernehmen.

Die hinterlegten Personalisierungen können auch über den gleichen Weg wieder gelöscht werden.

Für die Kontrolle im ÖPNV und in Zügen zeigst du dein Ticket in der movemix_app sowie einen amtlichen Lichtbildausweis vor. Alle Tickets in der movemix_app sind personalisiert. Das heißt, dass die Personalisierung im Ticket (Vorname, Nachname und Geburtsdatum) mit den Daten auf dem Lichtbildausweis übereinstimmen muss.

Die Personalisierung von Einzelfahrten, Tages- und Zeitkarten erfolgt beim Kauf des Tickets. Beim Deutschlandsemesterticket wird dein Name von deiner Hochschule übermittelt. Stelle bitte sicher, dass dein an deiner Hochschule registrierter Name identisch mit dem Namen in deinem Lichtbildausweis ist.

Der Check-in/Check-out ist eine smarte Funktion, die es dir erlaubt, deine Reise anzutreten, ohne dich im Tarif-Dschungel durchschlagen zu müssen. Du checkst dich vor der Fahrt ein, erledigst deine Reise und checkst dich nach deiner Reise wieder aus. Die Preisberechnung übernimmt die movemix_app. Das Beste daran:

• In der Tarifzone 210 (Halle) fährst du mit dem Luftlinientarif. Du bezahlst nur das, was du verfährst. Es wird zum Schluss eine Luftlinie von deinem Start bis zum Ende gezogen. Der Preis berechnet sich dann ganz einfach mit 1,70 € pro angefangene Reise plus 0,21 € pro Kilometer Luftlinie.
•  Außerhalb der Tarifzone 210 (Halle) fährst du im MDV-Gebiet mit der Bestpreis-Methode. Das bedeutet, dass die App das passende Ticket zu deiner Fahrt automatisch wählt und immer die günstigste Variante nimmt. Dabei bezahlst du für deine Reise nicht mehr als das passende Tagesticket.

Um Check-in/Check-out zu nutzen, gehst du in der movemix_app auf „Check-in / Check-out“:

1. Personalisiere dein Ticket mit deinem Namen und Geburtsdatum. Du wirst automatisch dazu aufgefordert, sofern noch keine Personalisierung angegeben ist.
2. Ziehe den Check-in-Schalter nach rechts.
3. Nun bist du eingecheckt und kannst im MDV-Gebiet fahren.
4. Zum Auschecken ziehst du den Check-out-Schalter wieder nach links.
5. Nun wird dein Preis berechnet und dir angezeigt. Das kann einen Moment dauern.

Deine aktive Fahrt wird dir auch auf der Startseite in der Schnellwahlleiste angezeigt.

Dein Check-in/Check-out-Ticket kannst du dir in der movemix_app anzeigen lassen, wenn der Check-in aktiv ist. Gehe in die Check-in/Check-out-Funktion und klicke auf „Zum Ticket“. Dein Ticket wird dir angezeigt.

Bei den 1,70 € handelt es sich um einen Reservierungsbetrag. Dieser wird vor Fahrtantritt (mit dem Check-in) bei deinem Zahlungsdienstleister reserviert, weil wir vor Fahrtantritt nicht wissen können, wie lange deine Fahrt dauert und welcher Preis somit berechnet wird. Nach der Fahrt wird der tatsächliche Wert von deinem Zahlungsmittel abgezogen und mit dem Reservierungsbetrag verrechnet.

Beispiel: Du fährst von Halle Marktplatz nach Halle Trotha für einen Preis von 2,75 €. Mit dem Check-in werden 1,70 € reserviert. Die Fahrt wird durchgeführt. 24 Stunden nach dem Check-in wird der verfahrene Betrag (z. B. 2,75 €) einbehalten und der restliche Betrag wieder freigegeben. Das Gleiche gilt auch für Fahrten, die 0 € kosten.

Für die Anzeige der Reservierung ist der jeweilige Zahlungsdienst verantwortlich.

Check-in / Check-out funktioniert nur im MDV-Gebiet. Fahrten außerhalb sowie hinein oder hinaus sind mit Check-in / Check-out nicht möglich.

Es gibt zwei unterschiedliche Tarife, die der Preisrechner in der movemix_app nutzt. Innerhalb der Tarifzone 210 (Halle) nutzt der Preisrechner den sogenannten Luftlinientarif. Im übrigen MDV-Gebiet findet die Bestpreisberechnung nach den normalen MDV-Zonentickets statt.

Der Luftlinientarif ist ein vereinfachtes Tarifmodell, bei dem du nur noch die gefahrene Strecke nach Luftlinie bezahlst. Das Modell funktioniert aktuell nur in der Tarifzone 210 (Halle). Die Preise der Luftlinie und einen Luftlinien-Rechner findest du auf movemix_app | SWH. HAVAG.

Beginnst du innerhalb einer Stunde nach deinem Check-in erneut eine Fahrt, wird dir der Fahrtantritt nicht nochmals in Rechnung gestellt. Für die Weiterfahrt wird dann nur die Luftlinie zwischen dem neuen Start und Ziel berechnet.

Außerhalb der Tarifzone 210 (Halle) erfolgt die sogenannte Bestpreisberechnung über die Zonentickets des klassischen MDV-Tarifs. Das bedeutet: Sobald du die Tarifzone 210 (Halle) verlässt (mindestens eine Haltestelle) oder nicht in dieser fährst, berechnet die Check-in / Check-out-Funktion deine Fahrten nach dem gängigen MDV-Tarif. Dabei nutzt sie folgende Tickets:

• Einzelfahrkarte Erwachsene (+ ABO Flex)
• Einzelfahrkarte Kurzstrecke Erwachsene (+ ABO Flex)
• 24-Stunden-Karte 1 Person Erwachsene
• 24-Stunden-Karte Plus Erwachsene (Tarifzone 110 (Leipzig))

Die Check-in / Check-out-Funktion berechnet für deine Fahrt die optimale Ticket-Kombination aus den genannten Tickets. Damit wird immer die günstigste Fahrkarte aus diesem Sortiment ausgewählt, der sogenannte Bestpreis. Fährst du mehrmals innerhalb von 24 Stunden in einer Tarifzone, werden verschiedene Einzelfahrten für jede Fahrt gelöst. Hast du innerhalb der 24 Stunden das Limit der Tageskarte erreicht, wird automatisch der Preis der Tageskarte für dich bestimmt. Du musst nicht wissen, welche Fahrkarte du für deine Reise brauchst, und musst dir vor Fahrtantritt keine Sorgen machen, ob eine 24-Stunden-Karte zu viel ist. Die movemix_app übernimmt die Rechnerei für dich.

Hast du eine Fahrt absolviert, wird sie dir unter „Abos & Buchungen“ im Hauptmenü angezeigt. Klicke auf „Vergangene Buchungen anzeigen“, dann siehst du deine abgerechneten Buchungen. Fahrten, die nicht länger als 24 Stunden zurückliegen, werden dir unter „offen“ angezeigt. Hier steht die Preisberechnung noch aus.

Ja, du kannst unter deiner Personalisierung für dein Check-in / Check-Out Ticket hinterlegen, ob du ein ABO Flex Abo besitzt. Die Preisberechnung nutzt danach automatisch die ermäßigten Preise für dein ABO Flex.

Beachte: Bei einer Kontrolle musst du deine Berechtigung für dein ABO Flex zusätzlich zum Ticket mit vorzeigen.

Dein Check-in/Check-out-Ticket bietet dir auch die Möglichkeit, ein Kinderticket auszustellen. Deutet deine Personalisierung darauf hin, dass du oder dein mitfahrendes Kind zwischen 6 und 14 Jahre alt ist (einschließlich 14 Jahre), wird der Tarif automatisch auf „Kind“ umgestellt. Beachte jedoch, dass das Zahlungsmittel nur von einer volljährigen Person (mindestens 18 Jahre alt) hinterlegt und nur mit deren Zustimmung genutzt werden darf. Du bist selbst dafür zuständig, dein Zahlungsmittel zu hinterlegen und zu verwalten

Check-in/Check-out kann für mehrere Fahrten an einem Tag genutzt werden. So kannst du zum Beispiel auf der Hinreise ein- und wieder auschecken und auf der Rückreise noch einmal. Nach jedem Check-in und Check-out wird ein Preis berechnet. Machst du mehrere Fahrten, kann es vorkommen, dass du verschiedene Ticketpreise erhältst. Das ist der Fall, wenn der Preisrechner im Hintergrund erkennt, dass du zum Beispiel dein Tageskontingent an Fahrten erreicht hast und der maximale Tagespreis ausgegeben wird.

Alle Fahrten innerhalb von 24 Stunden nach deinem ersten Check-in werden zusammengerechnet. Deshalb kann es vorkommen, dass die Ticketpreisberechnung noch offen ist. Jede weitere Fahrt wird dann noch mit einberechnet.

Check-in/Check-out kann aktuell nur für einen Fahrgast verwendet werden. Reist ihr in einer Gruppe, müsst ihr alle einen eigenen Account in der movemix_app besitzen und Check-in / Check-out nutzen, oder ihr verwendet unser klassisches Ticketangebot. Hier können mehrere Fahrkarten auf einmal gekauft werden.

Das movemix_shuttle ist aufgrund des besonderen Angebots noch nicht im Check-in/Check-out-Ticket enthalten. Hier musst du dir noch eine klassische Fahrkarte kaufen. Wir arbeiten daran, das movemix_shuttle auch in den Luftlinientarif zu integrieren. Dann kannst du es auch mit Check-in/Check-out nutzen.

Hast du dein Deutschlandticket über ABO-Online gebucht, musst du in der movemix_app nur den gleichen HAVAG-Login nutzen wie in ABO-Online. Dein Ticket ist automatisch mit deiner Mailadresse verknüpft und kann abgerufen werden.

Wenn du ein Formular für deine Bestellung nutzt, findest du auf dem Formular den Punkt „Handyticket“. Wenn du diesen Punkt angekreuzt hast und ein Mailadresse hinterlegst, musst du dich mit dieser Mailadresse auch in der movemix_app registrieren und einloggen. Deine Mailadresse ist automatisch mit deinem Deutschlandticket verknüpft.

In nur wenigen Schritten wird dir dein Deutschlandticket in der movemix_app angezeigt. So einfach geht’s:

1. Logge dich in der movemix_app ein oder registriere dich. Nutze die E-Mail-Adresse, die du auch bei der Beantragung des Deutschlandtickets verwendet hast.
2. Gehe im Hauptmenü (Die drei Balken oben links) auf „Abos & Buchungen”.
3. In Abos und Buchungen hast du einen Button „Bestehendes Abo hinzufügen“. Drücke diesen und dein Deutschlandticket wird dir sofort angezeigt.

Dass dein Deutschlandticket dir in der App nicht angezeigt wird, kann mehrere Gründe haben:

1. Du hast kein ABO bei der Halleschen Verkehrs-AG oder ein ABO im MDV-Tarif (Mitteldeutscher Verkehrsverbund) abgeschlossen. Deshalb wird dir kein Ticket in der movemix_app angezeigt. Aktuell kann nur das Deutschlandticket als Handyticket angezeigt werden. Bestell dir schnell und einfach dein Deutschlandticket in ABO-Online.
2. Dein Deutschlandticket ist nicht gültig. Entweder hast du versucht das Ticket zu früh freizuschalten und das Ticket ist erst ab Anfang des nächsten Kalendermonats oder später gültig. Oder dein Deutschlandticket ist abgelaufen und du musst dein Abo erneuern. Generell werden nur aktuell gültige Deutschlandtickets in der movemix_app angezeigt.
3. Du bist mit der falschen Mailadresse in der movemix_app eingeloggt. Bei Beantragung des Deutschlandtickets musst du die Mailadresse hinterlegen, die auch zum Abruf des Tickets genutzt werden soll. In ABO-Online wird automatisch deine Mailadresse aus dem HAVAG-Login genommen. Dementsprechend musst du den gleichen HAVAG-Login und die gleiche Mailadresse auch in movemix nutzen.

Bitte prüfe vor Fahrtantritt und nach Freischaltung, ob die Daten in deinem Handyticket stimmen. Das Handyticket wird mit den Daten (Name, Vorname, Geburtsdatum) erstellt, die zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben wurden. Sollten diese sich verändert haben, nutze unsere Infos und Hilfen unter Kontakt - Alles rund ums Deutschlandticket. 

Du kannst dein Deutschlandticket 1 bis 6 Monate pausieren. Das Pausieren kannst du bis zum 10. des laufenden Monats für den darauf folgenden Monat über ABO-Online einstellen.

Dein Handyticket in der movemix_app wird automatisch deaktiviert. Sobald die Pausierung endet, kannst du das Ticket einfach wieder hinzufügen.

Das Pausieren kannst du auch in unseren Service-Centern anmelden. Wenn du eine Chipkarte nutzt, musst du diese einige Tage nach dem Anmelden des Pausierens an einen unserer Ticketautomaten aktualisieren.

Während des Pausierens ruht dein Deutschlandticket und es entstehen dir keine Kosten.

Wenn du dein Deutschlandticket wieder eher nutzen möchtest, dann kannst du das in unseren Service-Centern anmelden.

Fahrräder stehen im gesamten Stadtgebiet in Halle (Saale) an Stationen zur Verfügung. Sie werden dir in der movemix_app auf der Karte angezeigt. Dort siehst du wie viele Fahrräder zur Verfügung stehen und auch die Arten der Fahrräder, also ob SMARTbike (konventionelles Fahrrad), E-Bike oder Lastenrad.

Buche dein movemix_bike ganz einfach und bequem in nur wenigen Schritten. Beachte, dass du in der movemix_app registriert sein musst, um ein movemix_bike buchen zu können. So buchst du dir dein movemix_bike:

1. Gehe zu dem movemix_bike, welches du buchen möchtest.
2. Stehst du neben dem movemix_bike, wähle auf der Karte die Station aus und das Fahrrad, welches du buchen möchtest.
3. Über den Button „Entsperren“ öffnet sich der QR-Code Scanner.
4. Scanne den QR-Code oder gib die Radnummer unter „Radnr. eingeben“ ein.
5. Es erscheint nun eine Übersichtsseite des gewählten movemix_bikes.
6. Klicke auf „Miete starten“. Du wirst nun zu unserem Zahlungsdienst in der movemix_app weitergeleitet.
7. Leihst du dein movemix_bike zum ersten Mal, musst du hier deine Telefonnummer und dein Geburtsdatum angeben sowie den AGB von nextbike zustimmen. Du kannst vor dem Start auch dein Zahlungsmittel ändern: Klicke dazu auf das hinterlegte Zahlungsmittel, es öffnet sich ein Menü mit deinen Zahlungsmethoden.
8. Starte deine Leihe. Das Schloss des movemix_bikes öffnet sich automatisch. Das kann einige Sekunden dauern. Sollte sich das Schloss nicht öffnen, kannst du das Öffnen über die App erneut anfordern. (Kleiner Tipp: Bewege das Fahrrad ein Stück vorwärts und rückwärts, falls das Schloss blockiert ist.)
9. Deine Aktive Buchung wird dir über das Schnellwahlmenü auf der Startseite sowie unter „Abos & Buchungen“ im Hauptmenü angezeigt.
10. Vergangene Buchungen findest du auch unter „Abos & Buchungen“ im Hauptmenü.

Musst du dein movemix_bike mal schnell buchen, dann kannst du so ein paar Sekunden sparen, indem du auf dem Startbildschirm auf die Kachel „Bike“ klickst und den QR-Code des Fahrrads sofort scannst. Der Buchungsvorgang startet danach wie gewohnt und drei Klicks später hast du dein Fahrrad gebucht.

Ganz einfach: Schließe das Schloss an deinem Fahrrad. Die Leihe wird automatisch in der App beendet. Mit einem Piepton bestätigt dir das Fahrrad die Rückgabe. Zur Sicherheit kannst du auch warten, bis deine Fahrt in der App beendet wurde, und dich dann vom Fahrrad entfernen.

Alle Preise der movemix_bikes findest du auf havag.com/movemix_bike. In der movemix_app kannst du auch unseren Abonnentenvorteil nutzen. Mit diesem Angebot kannst du die movemix_bikes in Kombination mit einem ÖPNV-ABO vergünstigt nutzen. Mehr Informationen dazu und alle Preise findest du auch auf movemix_bike | SWH. HAVAG havag.com/movemix_bike.

Du kannst jederzeit deine Leihe des movemix_bikes pausieren. Mit der Pausieren-Funktion kannst du das Fahrrad abstellen und abschließen, ohne dass deine Leihe beendet wird, damit du nach deiner Pause weiter radeln kannst. Und so pausierst du deine Fahrt:

1. Wähle über die Schnellauswahl auf dem Startbildschirm oder im Hauptmenü unter „Abos & Buchungen“ in der movemix_app deine aktive Leihe aus.
2. Klicke in deiner aktiven Leihe auf „Pause“ und bestätige die darauffolgende Meldung mit dem Button „Ja, pausieren“.
3. Deine Pause ist jetzt aktiv. Verschließe dein Rad. Deine Leihe wird dir weiterhin als aktiv in der App angezeigt.
4. Ist deine Pause vorbei, dann kannst du dein Fahrrad einfach öffnen, indem du über die Schnellauswahl oder „Abos & Buchungen“ deine Leihe aufrufst und auf „Weiterfahren“ klickst.
5. Das Schloss öffnet sich wieder automatisch und du kannst deine Fahrt fortsetzen.
6. Deine Leihe beendest du einfach, indem du dein movemix_bike an einer Station abstellst und den Hebel am Schloss runterdrückst bis dieser einrastet und das Fahrrad mit einem Piepton die Rückgabe bestätigt. Überprüfe deine Rückgabe stets in der movemix_app.

Dein movemix_bike kannst du in Halle (Saale) nur an Stationen abgeben. Fahre mit dem Bike an eine Station und schließe das Schloss am Fahrrad, indem du den Hebel des Schlosses in Pfeilrichtung nach unten drückst, bis er einrastet. Der Piepton signalisiert dir, dass das Rad erfolgreich verschlossen wurde. Das kann einige Sekunden dauern – bitte warte darauf, damit du sicher sein kannst, dass die Rückgabe erfolgreich war. Prüfe die Beendigung der Fahrt in deiner movemix_app.

Beachte, dass Lastenräder nur an sogenannten „CARGO“ Stationen abgegeben werden können.

Stellst du dein movemix_bike nicht an einer Station ab, musst du eine Servicegebühr von 20 € bezahlen. Der Betrag wird dir automatisch von deinem genutzten Zahlungsmittel abgezogen. Du erhältst eine Benachrichtigung, wenn du dein Fahrrad falsch abgestellt hast.

Durch Klick auf „Miete starten“ öffnet sich das Schloss am Hinterrad des Fahrrads automatisch. Ist dies nicht der Fall, bewege das Fahrrad ein Stückchen nach vorne oder hinten oder rüttle etwas am Rad, bis das Schloss aufspringt und/oder klicke in der App erneut auf „Schloss öffnen“. Wenn du am Ziel angekommen bist, verschließt du das Fahrrad, indem du den Hebel des Schlosses in Pfeilrichtung nach unten drückst, bis er einrastet. Der Piepton signalisiert dir, dass das Rad erfolgreich verschlossen wurde. Das kann einige Sekunden dauern – bitte warte darauf damit du sicher sein kannst, dass die Rückgabe erfolgreich war. Prüfe die Beendigung der Fahrt in deiner movemix_app.

Ja, du kannst über die movemix_app bis zu vier movemix_bikes gleichzeitig ausleihen.

Bei den 30 € handelt es sich um einen Reservierungsbetrag. Dieser wird vor jeder Bikesharing Buchung auf deinem Zahlungsmittel reserviert, weil wir vor der Buchung nicht wissen können, wie lange deine Leihe dauert und welcher Preis somit berechnet wird. Nach der Leihe wird der tatsächliche Wert von deinem Zahlungsmittel abgezogen und mit dem Reservierungsbetrag verrechnet.

Beispiel: Du fährst 10 Minuten mit dem movemix_bike von A nach B für einen Preis von 1 €. Mit dem Start der Leihe werden 30 € reserviert. Die Fahrt wird durchgeführt. Mit Beendigung der Leihe wird der tatsächliche Betrag (z. B. 1 €) einbehalten und der restliche Betrag (z.B. 29 €) wieder freigegeben. Das Gleiche gilt auch für Leihen, die 0 € kosten.

Für die Anzeige der Reservierung ist der jeweilige Zahlungsdienst verantwortlich.

Das movemix_shuttle ist ein neues Mobilitätsangebot in der movemix_app. Das movemix_shuttle fährt ohne festgelegten Fahrplan oder Linienweg und ermöglicht dir so, deine Fahrten individuell durchzuführen.

• Flexibilität: Du kannst das movemix_shuttle nach Bedarf und gewünschter Abfahrtszeit nutzen, anstatt dich an festen Fahrplänen orientieren zu müssen.
• Buchung: Die Fahrten werden in der movemix_app gebucht und verwaltet.
• Geteilte Fahrten: In einigen Fällen werden Fahrten von mehreren Nutzenden mit ähnlicher Fahrtroute zusammengelegt, um Effizienz und Auslastung des movemix_shuttles zu erhöhen.
• Virtuelle Haltepunkte: Das movemix_shuttle bewegt sich im Paulusviertel Plus sowie in Halle-Ost und hält dort an virtuellen Haltepunkten sowie an ausgewiesenen Haltestellen.

Das movemix_shuttle ist eine aufstrebende Mobilitätslösung, die es ermöglicht, den Individualverkehr zu reduzieren, die Flexibilität zu erhöhen und den öffentlichen Nahverkehr effizienter zu gestalten.

Das movemix_shuttle fährt ausschließlich im Paulusviertel Plus (Paulusviertel, Bebel- und Steintorviertel, Landrain) und in Halle-Ost (Am Steintor, Thaerviertel, Dautzsch, Diemitz, Reideburg, Büschdorf, Freiimfelde). Die Bedienzeiten findest du auf havag.com/movemix_shuttle.

Einsteigen und mitfahren kannst du mit allen Tickets, auch Deutschlandticket, ÖPNV-ABO, Semesterticket, Jobticket und Schülerzeitkarte, die in der Tarifzone 210 (Halle) für den Nahverkehr gültig sind. Eine Fahrt kostet dich im günstigsten Fall den aktuellen Kurzstreckentarif, im Regelfall den Tarif einer Einzelfahrkarte. Besitzt du ein ABO oder eine Zeitkarte, ist die Fahrt inbegriffen. Falls du noch kein Ticket hast, kannst du es dir in unserer movemix_app, an allen bekannten Verkaufsstellen sowie an den Fahrkartenautomaten kaufen.

Achtung: Die Funktion Check-in Check-out ist für Fahrten mit dem movemix_shuttle nicht nutzbar. Kurzstrecken-Fahrausweise gelten lediglich bei reinen movemix_shuttle-Fahrten innerhalb des Paulusviertels Plus, nicht jedoch in Halle-Ost.

Ein Ticketkauf in den Fahrzeugen ist nicht möglich. Bei Fahrtantritt ist ein gültiges Ticket bereitzuhalten, das vom Fahrpersonal kontrolliert wird. Dies kann auch ein Papierfahrschein sein.

Das movemix_shuttle ist ausschließlich an die ausgewiesenen ÖPNV-Haltestellen oder virtuellen Haltepunkte angebunden. Grundsätzlich kann bei der Buchung jede beliebige Start- und Zieladresse angegeben werden, wobei das System den nächstgelegenen vordefinierten Haltepunkt aussucht.

Virtuelle Haltepunkte sind neu geschaffene Haltepunkte innerhalb der Gebiete, die an POIs, Versorgungseinrichtungen oder schlichtweg fußläufig näher an den Wohnorten der Fahrgäste liegen. Sie sind nicht durch klassische Haltestellenschilder ersichtlich, sondern existieren rein virtuell auf einer Karte in der movemix_app. Für Menschen, die keinen Zugang zu einem Smartphone haben, gibt es Printmaterial.

Du hast die Möglichkeit dein movemix_shuttle schnell und einfach über die movemix_app zu buchen. Fahrtbuchungen sind ab sofort oder bis zu maximal 24 Stunden im Voraus möglich.

So geht’s:

1. Öffne die movemix_app
2. Gehe auf den Menüpunkt „Shuttle“. Beachte, dass du mit deinem HAVAG-Login angemeldet sein musst, bevor du die Buchung startest.
3. Nun musst du deine Start- und Zieladresse angeben. Dabei muss der Startpunkt und/oder Zielpunkt in einem movemix_shuttle-Gebiet liegen. Die Startadresse ist mit deinem Standort vorausgewählt, kann aber geändert werden.
4. Hast du dein Start und Ziel eingegeben musst du nun folgende Daten angeben:
   1. Personenanzahl (Pflicht/ 1 Person vorausgewählt)
   2. Name (Optional)
   3. Zeitpunkt der Fahrt (Pflicht/ Sofort vorausgewählt)
   4. Was muss mit? (Optional)
   5. Sitzerhöhungen für Kinder über 3 Jahre
   6. Rollstuhl
   7. Kinderwagen oder Rollator
   8. Kindersitz
5. Wenn du deine Angaben gemacht hast, bestätigst du deine Angaben indem du auf „Buchungsanfrage“ klickst. Es wird automatisch nach einem verfügbaren Fahrzeug gesucht.
6. Ist deine Buchungsanfrage erfolgreich, wird dir eine Verbindung mit deinem movemix_shuttle angezeigt. Du hast nun 30 Sekunden Zeit, die Fahrt anzunehmen, indem du auf „Fahrt buchen“ klickst. Über „Suche nach alternativer Fahrt“ kannst du dir eine alternative ÖPNV-Verbindung zu deiner Suche anzeigen lassen.
7. Lässt du die 30 Sekunden verstreichen, kannst du dir über „Neue Anfrage“ erneut eine movemix_shuttle-Verbindung erstellen lassen.
8. Durch das Klicken auf „Fahrt buchen“ nimmst du die Fahrt des movemix_shuttles verbindlich an. Deine Fahrt wird dir nun ähnlich einer Fahrkarte am unteren Rand des Startbildschirms angezeigt. Hier kannst du deine Fahrt nochmal einsehen und bei Bedarf „Stornieren“, „Ändern“ oder dir zusätzliche Informationen über „Hilfe“ anzeigen lassen.

Findet das System zu den genannten Suchparametern keine Verbindung, hast du die Möglichkeit deine Anfrage zu ändern und eine „neue Anfrage“ zu erstellen oder du lässt dir über die „Verbindungssuche“ eine alternative ÖPNV-Verbindung anzeigen.

Sollte die Buchung über die movemix_app nicht möglich sein, kannst du dein Shuttle über unsere Hotline (0345) 5 81 -56 66 buchen.

Alternativ kannst du Start und Ziel auch über die Haltepunkte auf der Karte festlegen. Wähle dazu einen Haltepunkt aus und entscheide, ob du „Von hier“ (Start) oder „Nach hier“ (Ziel) fahren möchtest. Anschließend gibst du in der normalen Verbindungssuche noch dein Ziel bzw. deinen Start ein und buchst deine Fahrt wie beschrieben.

In den movemix_shuttles haben je nach Fahrzeugtyp bis zu 5 Personen (im Fahrzeug mit Rollstuhlmitnahme bis zu 4 Personen) und kleinere Gepäckstücke (z.B. Rucksack oder Einkaufstaschen) Platz. Für Kinder gibt es in den Fahrzeugen in der Regel einen Kindersitz der Gruppe 1 (von ca. 9 Monaten bis ca. 4 Jahren, bis 18 kg Körpergewicht) und Sitzerhöhungen der Gruppe 2/3 (ab ca. 3 Jahren, ab 15 kg Körpergewicht).

Grundsätzlich gelten die Beförderungsbedingungen von MDV, VMS, VVO, VVV und ZVON. Aufgrund des Fahrzeugtyps gelten zudem einige spezifische Verhaltenspflichten:

• Anschnall- und Sitzpflicht
• Mitnahme von Kindern nur auf geeigneten und zugelassenen Kindersitzen
• Kinder dürfen während der Fahrt nicht im Kinderwagen verbleiben

Werden Kindersitz oder Sitzerhöhung benötigt, gib dies bei der Buchung an. Die ordnungsgemäße Sicherung von Kleinkindern und Kindern obliegt den Erziehungsberechtigten oder sonstigen Verantwortlichen. Die Mitführung von Babyschalen zum Transport von Babys obliegt in Gänze den Erziehungsberechtigten oder sonstigen Verantwortlichen.

Beförderung von Gegenständen und Tieren

Auf die Beförderung von Gegenständen und Tieren besteht kein grundsätzlicher Anspruch. Sie ist möglich, wenn ein sicheres Verstauen im Kofferraum möglich ist, kein weiterer Sitzplatz in Anspruch genommen wird und der Aufenthalt an einem Haltepunkt nicht über das übliche Maß verlängert wird. Mitgenommen werden können:

• Handgepäck (z. B. Rucksack, Umhänge-, Hand- oder Einkaufstasche)
• Kinderwagen (einfach, ohne Kind, zusammenklappbar)
• Rollator (zusammenklappbar)
• Rollstuhl (ohne Person darin, zusammenklappbar)
• Klappfahrrad (zusammenklappbar)
• Kleintiere in einer geeigneten Transportbox
• Blindenführhunde, Behindertenbegleithunde und Tiere in entsprechender Funktion

Bitte gib in der movemix_app an, was du für die Fahrt benötigst (z.B. eine Sitzerhöhung oder einen Kindersitz) oder was du mitnehmen möchtest (z.B. Rollstuhl, Kinderwagen oder Rollator). Handgepäck musst du bei der Buchung nicht gesondert angeben. Die Beförderung erfolgt unentgeltlich. Die letztliche Entscheidung über die Mitnahme von Gegenständen und Tieren obliegt dem Fahrpersonal am Abholpunkt. Ausgenommen davon sind Blindenführhunde, Behindertenbegleithunde und Tiere in entsprechender Funktion. Ausdrücklich nicht möglich ist die Mitnahme von Fahrrädern, Elektrorollstühlen, Tieren außerhalb eines geeigneten Behältnisses, sowie Gegenständen und Tieren ohne dazugehörige Person.

Beförderung von Personen im Rollstuhl

Kannst du als mobilitätseingeschränkter Fahrgast im Rollstuhl ohne fremde Hilfe keinen normalen Sitzplatz im Fahrzeug einnehmen, ist eine Beförderung ausnahmsweise auch sitzend im Rollstuhl möglich. Gib dies bei der Buchung an, in dem du auf das Rollstuhl-Symbol klickst. Vom movemix_shuttle-System wird ein entsprechend umgebautes Fahrzeug ausgewählt und bereitgestellt.

Rollstuhl und Insasse müssen folgende Maße einhalten:

• Max. Maße (einschließlich Insasse): 130 x 80 x 140 cm (L x B x H)
• Gewicht (einschließlich Insasse): maximal 300 kg

Beachte bei deiner Planung: Die Einfahrtsrampe hat eine Breite von 76 cm.

Die genannten Maße müssen vollständig eingehalten werden. Bei Überschreitung der Maße ist eine Mitnahme nicht möglich.

Der Rollstuhl darf nicht über Anbauten, medizinisches Equipment etc. verfügen. Elektrorollstühle können nur dann befördert werden, wenn die oben genannten Anforderungen erfüllt werden.

In deiner Buchungsanfrage unter „Wann geht es los?“ gibst du den Zeitpunkt an, wann du abgeholt werden möchtest. Eine Vorausbuchung ist für Fahrten bis zu 24 Stunden im Voraus möglich. Bitte aktiviere deine Push-Benachrichtigungen für die movemix_app. Du erhältst ca. 5 Minuten vor der Fahrt eine Push-Nachricht, wann genau deine Abfahrtszeit ist. Die Position des anfahrenden Fahrzeugs sowie Infos zu ggf. auftretenden Verspätungen werden dir ebenfalls übermittelt. Wir empfehlen dir, dass du dich ein paar Minuten vor der übermittelten Abfahrtszeit am Abholort bereithältst.

Ja, ihr könnt auch als Gruppe mit dem movemix_shuttle fahren. Während des Buchungsvorgangs kann die Personenanzahl unter „Wer ist dabei?“ auf bis zu 5 Personen erhöht werden. Seid ihr eine noch größere Gruppe, könnt ihr euch aufteilen und mehrere Buchungen tätigen. Diese werden nach Verfügbarkeit zeitgleich auf mehrere Fahrzeuge oder nacheinander auf das gleiche Fahrzeug verteilt.

Beim movemix_shuttle fahren Kleinbusse des Typs Mercedes-Benz eVito. Es können entweder maximal vier Fahrgäste (im Fahrzeug mit Rollstuhlmitnahme) oder fünf Fahrgäste (im Fahrzeug ohne Rollstuhlmitnahme) gleichzeitig befördert werden. Die Fahrgäste sitzen sich während der Fahrt gegenüber. Eine elektrische Schiebetür befindet sich auf der rechten Seite, die Trittstufe ist relativ niedrig gehalten.

In den Fahrzeugen ist es nicht gestattet zu essen, zu trinken oder zu rauchen. Kommunikation mit den Fahrerinnen und Fahrern ist hingegen gern gesehen.

Jedes Abo, das die HAVAG anbietet, besitzt den Vorteil, dass du als Kunde die ersten 30 Minuten einer Fahrt frei fahren kannst und ab der 31. Minute der normale Tarif bezahlt wird. Voraussetzung ist, dass du älter als 18 Jahre bist.

Zusätzlich zu deinem normalen ÖPNV-Abonnement erhältst du Vorteile bei der Nutzung des movemix_bikes in Halle. Die Vorteile bestehen in einer vergünstigten Nutzung:

• Vergünstigte Nutzung der konventionellen Fahrräder (sogenannte SMARTbikes): Die ersten 30 Minuten jeder Fahrt sind kostenfrei. Ab der 31. Minute einer Fahrt gilt der Basistarif für konventionelle Fahrräder (geltende Tarifinformationen von nextbike zum movemix_bike hier: www.movemix-bike.de).
• Es ist keine vergünstigte Nutzung von E-Bikes oder Lastenrädern enthalten.

Du musst in allererster Linie ein Abo bei der HAVAG besitzen. Ein Deutschlandsemesterticket gilt nicht, da dieses nicht direkt als Abonnement bei der HAVAG abgeschlossen wurde. Zusätzlich musst du älter als 18 Jahre sein, um den Abonnentenvorteil in der movemix_app hinzufügen zu können.

Den Abonnentenvorteil nutzt du in der movemix_app, indem du dein Abo über „Abos & Buchungen“ hinzufügst:

1. Logge dich in der movemix_app ein oder registriere dich. Nutze die E-Mail-Adresse, die du auch bei der Beantragung deines Abos verwendet hast.
2. Gehe im Hauptmenü (die drei Balken oben links) auf „Abos & Buchungen“.
3. Drücke auf den Button „Bestehendes Abo hinzufügen“. Du erhältst eine Meldung, ob dein Abo hinzugefügt wurde. (Für Deutschlandticket-Kunden wird zusätzlich das Deutschlandticket in der App angezeigt. Alle anderen Abos können derzeit nicht als Handyticket angezeigt werden.)
4. Prüfe in deinem Profil, ob dein Abonnentenvorteil aktiv ist.

Du kannst jederzeit in deinem Profil nachschauen, ob dein Abonnentenvorteil aktiv ist. Ist dort ein Feld „Abonnentenvorteil aktiv“ vorhanden, wird der Vorteil bei deiner nächsten movemix_bike-Buchung automatisch berechnet.

Der ABO-Vorteil bzw. das Halle-Extra gilt für:

• D-Ticket (inkl. Jobticket)
• MDV-Abos: ABO Light, ABO Basis, ABO Premium, ABO Senior, ABO Azubi (inkl. Jobticket)
• SCHOOL Card (für alle ab 18 Jahre)

Es gilt jedoch nicht für das Deutschlandsemesterticket und für das SchülerFreizeitTicket.

 

Die Freiminuten gelten je Ausleihe, somit kann auch mehrmals täglich gefahren werden. Die Freiminuten gelten immer nur für eine laufende Ausleihe. Eine parallele Nutzung ist somit nicht möglich.

Das Deutschlandsemesterticket ist die „studentische Version“ des erfolgreichen Deutschlandtickets und ermöglicht genau dasselbe – die bundesweite Nutzung aller Verkehrsmittel im Öffentlichen Personennahverkehr in der 2. Klasse. Es gilt nicht in den Fernverkehrszügen (IC, EC, ICE, bei Anbietern wie bspw. FlixTrain) sowie nicht im Fernbusverkehr.

Die Bereitstellung des Deutschlandsemestertickets für alle Studierenden der Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg, der Hochschule Merseburg, der Burg Giebichenstein Kunsthochschule Halle sowie der Hochschule Anhalt (Köthen und Dessau) übernimmt die Hallesche Verkehrs-AG (HAVAG).

Das Deutschlandsemesterticket gibt es nur in der movemix_app, es ist nicht übertragbar. Die Kosten des Tickets sind als obligatorischer Bestandteil in den Semesterbeiträgen der beteiligten Hochschulen enthalten.

Das Ticket kannst du dir bequem und einfach in unserer movemix_app anzeigen lassen, dafür musst du nur Folgendes tun:

1. Registriere dich in der movemix_app. Solltest du ein Semesterticket Upgrade Kunde sein, kannst du auch einfach deine ABO-Online Zugangsdaten für deinen Login in der App nutzen. (Bei Fragen zur Bedienung von movemix, findest du hier Hilfestellungen)
2. Gehe im Hauptmenü auf ABOs & Buchungen
3. Wähle den Button „Semesterticket hinzufügen“ aus und bestätige deine Auswahl im darauffolgenden Menü.
4. Du wirst jetzt zur Identifizierung weitergeleitet. Suche im Dropdown-Feld deine Hochschule aus und bestätige diese.
5. Nun gibst du auf deiner Hochschul-Seite deinen Hochschul-Login zur Identifikation deiner Person ein.
6. Die Hochschule sendet uns deine Daten (Vorname und Nachname) zur Ticketerstellung zu. Bitte kontrolliere diese bevor du dein Geburtsdatum eingibst und dein Ticket final erstellst.
7. Im letzten Schritt gibst du dein Geburtsdatum an. (Beachte, dass Vor- und Nachname sowie Geburtsdatum zur Kontrolle des Tickets genutzt werden und deshalb identisch zu den Daten aus deinem Lichtbildausweis sein müssen).
8. Nun wird dir dein Semesterticket ausgestellt. Die Erstellung des Tickets kann bis zu 20 Minuten in Anspruch nehmen.

Für die Gültigkeit des Deutschlandsemestertickets beachte bitte die jeweils gültigen Tarifbestimmungen für das Deutschlandticket.

Das Ticket für den nächsten Monat wird automatisch zum 01. eines Monats in der movemix_app angezeigt. Im laufenden Monat wird das Ticket des Folgemonats noch nicht angezeigt.

Grund: Zum 01. eines neuen Monats wird der Gültigkeitszeitraum aktualisiert und auch dann erst in der movemix_app angezeigt.

Alle Studierenden der Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg, der Hochschule Merseburg, der Burg Giebichenstein Kunsthochschule Halle und der Hochschule Anhalt erhalten mit ihrer Immatrikulation automatisch Anspruch auf das Deutschlandsemesterticket.

AUSNAHME: Weiterbildungsstudierende zahlen nur einen ermäßigten Semesterbeitrag und keinen Deutschlandsemesterticketbeitrag. Daher können sie das Deutschlandsemesterticket nicht erwerben.

Wenn du exmatrikuliert wirst, kannst du entscheiden, ob du dein Deutschlandsemesterticket für den Rest des Semesters weiter nutzen möchtest oder nicht.
 
Wenn du das Ticket nicht weiter nutzen möchtest, gilt Folgendes:
 
Exmatrikulation im ersten Monat des Semesters:

• Deine Hochschule übernimmt die Erstattung.
• Stelle den Antrag direkt bei deiner Hochschule.
• Ab dem Folgemonat wird dein Deutschlandsemesterticket nicht mehr in der movemix_app angezeigt.

Exmatrikulation nach dem ersten Semester-Monat:

• Du kannst dein Deutschlandsemesterticket im Service-Center kündigen.
   
  

Fristen für die Erstattung:

• Eine Erstattung ist frühestens für den Folgemonat möglich, wenn der Antrag bis zum 24. des aktuellen Monats eingeht.
• Wird der Antrag später gestellt, erfolgt die Erstattung erst im übernächsten Monat.
• Für den Folgemonat wird in diesem Fall noch ein Ticket ausgestellt.

Für die Erstattung benötigte Unterlagen / Informationen:

Bitte wende dich über unser Kontaktformular an uns oder komm persönlich in eins unserer Service-Center vorbei und bringe folgende Angaben bzw. Dokumente mit:

• Monat, ab dem erstattet werden soll
• Verifizierte Exmatrikulationsbescheinigung inkl. Monat der Exmatrikulation (Hinweis: Für das Sommersemester 2024 muss sie noch durch die Hochschule unterschrieben sein)
• Amtlicher Lichtbildausweis
• IBAN, Vor- und Nachname (für die Rücküberweisung)
• Rückgabe der Chipkarte (falls du eine besitzt)
• Matrikelnummer (für die Berechtigungsanfrage an die Hochschule)
• Name der Hochschule

Im Service-Center muss zusätzlich ein Erstattungsantrag vor Ort ausgefüllt werden.
 
Bei bestätigter Erstattung wird dein Deutschlandsemesterticket ab dem entsprechenden Monat gesperrt.

Wichtiger Hinweis:
Zur Prüfung deiner Berechtigung stellen wir eine Echtzeit-Anfrage an deine Hochschule. Sobald diese erfolgreich war, kann der Erstattungsprozess nicht mehr rückgängig gemacht werden, da deine Berechtigung im gleichen Schritt durch die Hochschule entzogen wird.
 
Nach der Kündigung werden die Kosten anteilig erstattet. Dein Deutschlandsemesterticket wird aus der movemix_app entfernt und verliert seine Gültigkeit.

Ja, das Deutschlandsemesterticket ist für das komplette, laufende Semester gültig und muss nur für das folgende Semester jeweils neu erstellt werden.

Hast du bei der Erstellung deines Deutschlandsemestertickets dein Geburtsdatum Falsch eingegeben, ist das kein Problem. Du kannst das erstellte Ticket einfach löschen. Dafür musst du nur folgendes tun:

1. Rufe dir dein Ticket im Menü unter „Abos & Buchungen“ auf.
2. Oben Rechts an deinem Ticket sind 3 Punkte. Drückst hier drauf öffnet sich ein Menü.
3. Wähle den Menüpunkt Abo-Ticket entfernen und Bestätige die Nachricht die erscheint.
4. Nun kannst du dein Semesterticket erneut freischalten und das Geburtsdatum erneut eingeben.

Das funktioniert auch, wenn dein Name sich ändert und du diesen bereits an deiner Hochschule umgemeldet hast.

Hat sich dein Name offiziell in deinem Lichtbildausweis geändert, dann musst du im ersten Schritt deinen neuen Namen deiner Hochschule mitteilen. Ist dieser dort geändert kannst du dein Deutschlandsemesterticket einfach löschen und Neuanlegen. Gehe vor, wie wenn du dein Geburtsdatum ändern möchtest.

Die Bundesregierung setzt beim Deutschlandticket konsequent auf digitale Lösungen. Daher muss das Ticket digital ausgegeben werden. Die Nutzung eines Handytickets ist außerdem papierlos und kommt ohne zusätzliche Plastikkarte aus. Das digitale Ticket entspricht einem bundesweiten Standard und kann in ganz Deutschland ausgelesen werden.

Mit dem Deutschlandsemesterticket kannst du dein Fahrrad zu bestimmten Zeiten unentgeltlich mitnehmen. Alle Infos findest du unter havag.com/deutschlandsemesterticket.

Außerhalb der MDV-Tarifzone 210 Halle (Saale) gelten die Regelungen des jeweiligen Verkehrsunternehmens/-verbundes.

Das Deutschlandsemesterticket beinhaltet keine deutschlandweit kostenlose Mitnahme von Kindern.
 
Für Studierende der Hochschulen in Halle und Merseburg gilt jedoch:
Mit gültiger Fahrtberechtigung dürfen sie bis zu drei eigene Kinder bis einschließlich 14 Jahre nach den gültigen Beförderungs- und Tarifbestimmungen des MDV kostenlos auf den HAVAG‑Linien in den Tarifzonen 210 und 233 mitnehmen.

Folgende Ursachen können Gründe für eine Nicht-Anzeige des Deutschlandsemestertickets sein:

1. Du hast deinen Semesterbeitrag noch nicht bezahlt? Bezahle den Semesterbeitrag und versuche es 1–2 Tage später noch einmal.
2. Du bist exmatrikuliert oder wirst es im Sommersemester sein? Wenn du exmatrikuliert bist, besitzt du kein Anrecht auf das Ticket.
3. Du hast deinen Semesterbeitrag erst sehr kurz vor dem Versuch bezahlt, dein Ticket freizuschalten? Es kann sein, dass die Meldung über deine Bezahlung noch nicht ins Campusmanagementsystem übertragen werden konnte. Bitte versuche es nach 24 Stunden erneut.
4. Du hast gerade ein Urlaubssemester und den Semesterbeitrag dennoch voll bezahlt? Du erwirbst mit der Bezahlung nicht automatisch ein Anrecht auf das Ticket. Die Hochschule erstattet meist den Semesterbeitrag zurück. Das kann mit einem Antrag an deiner Hochschule umgangen werden. Wende dich dazu bitte an deine Hochschule.
5. Du hast dich nicht zum neuen Semester zurückgemeldet? Wende dich bitte an deine Hochschule.
6. Du bist Nebenhörerin/Nebenhörer und nicht voll immatrikuliert? In dem Fall zahlst du keinen vollen Semesterbeitrag und erwirbst kein Anrecht auf das Ticket. Du hast die Möglichkeit, stattdessen ein Deutschlandticket bei ABO-Online unter https://abo.havag.com zu erwerben. Mehr Informationen zum Deutschlandticket erhältst du unter www.havag.com/deutschlandticket.
7. Du hast dich zweimal in movemix für dein Ticket registriert (mit zwei verschiedenen E-Mail-Adressen), z. B. weil dir das Ticket nicht schnell genug angezeigt wurde? Dein Ticket wird, sofern du berechtigt bist, nach ca. 20 Minuten auf dem Account angezeigt, mit dem du dich zuerst freigeschaltet hast. Die zweite Freischaltung wird blockiert, da pro Studierendem bzw. Account nur genau ein Ticket ausgegeben wird.
8. Du bist an deiner Hochschule nicht nur Studierender, sondern auch Mitarbeiter? Schalte dich bitte noch einmal mit deinem Studierenden-Account an deiner Hochschule frei. Nur über diese Rolle bezahlst du deinen Semesterbeitrag und bist für das Ticket berechtigt.

Kann dir dein Ticket nicht erstellt werden, erhältst du in movemix eine Fehlermeldung, die dir die nächsten Schritte erläutert.

ABO-Online kann über die movemix_app aufgerufen werden. Dafür gibt es auf dem Startbildschirm eine Kachel mit der Bezeichnung „ABO-Online“. Drückst du auf die Kachel, öffnet sich ABO-Online in deinem Browser.

Klicke auf der Startseite der movemix_app auf die Kachel „ABO-Online“. Du springst in unser ABO-Online. Mit „Abo bestellen“ kannst du in wenigen Schritten ein Abo bestellen:

1. Wähle, welches Abo du haben möchtest, ab wann es gültig sein soll und weitere Eigenschaften deines Abos. Du erhältst eine Information über die Mindestvertragslaufzeit und kannst angeben, ob du den Abonnentenvorteil auch in der nextbike-App nutzen möchtest.
2. Je nachdem, welches Abo du gewählt hast, wählst du das Gebiet, in dem dein Abo gültig sein soll (nicht bei ABO Flex und Deutschlandticket). Hier kannst du auch das Vertragsende deines Abos auswählen.
3. Für eine Bestellung deines Abonnements musst du dich mit einem HAVAG-Login anmelden oder registrieren.
4. Gib die persönlichen Daten des Vertragsnehmers an (derjenige, der rechtlich für den Vertrag verantwortlich ist). Soll eine andere Person das Abo nutzen, kannst du diese hier ebenfalls angeben, ebenso gesetzliche Vertreter.
5. Gib deine Zahlungsinformationen an (nur SEPA-Lastschrift) und erteile uns ein Mandat zum SEPA-Basislastschrifteinzug.
6. Lies die Datenschutzhinweise und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und bestätige Letztere. Optional kannst du dich für unseren Newsletter anmelden.
7. Prüfe deine Angaben, gib den angezeigten Sicherheitscode ein und bestelle dein Abo über „Zahlungspflichtig bestellen“.
8. Du erhältst umgehend eine Eingangsbestätigung. In einigen Fällen bedarf die Annahme des Vertrags einer zusätzlichen Prüfung; im Regelfall wird der Antrag auf ein Abo sofort angenommen. 30 Minuten nach der Annahme deines Abos kannst du dein Deutschlandticket in der movemix_app hinzufügen.

Dein Abo kannst du genauso einfach pausieren, wie du es abgeschlossen hast:

1. Gehe im Startbildschirm der movemix_app auf die Kachel „ABO-Online“.
2. Wähle „Abo bearbeiten“. Zur Sicherheit kann es vorkommen, dass du dich erneut mit deinem HAVAG-Login einloggen musst.
3.  Wird dir hier kein Abo angezeigt, musst du es noch hinzufügen. Hierfür brauchst du deine Vertragsnummer und die letzten 5 Ziffern deiner IBAN. Das musst du nur einmalig machen, wenn du ABO-Online vorher noch nicht genutzt hast.
4. Wähle den Abo-Vertrag, den du pausieren möchtest, und öffne ihn unter „Details anzeigen/ändern“.
5. Klicke auf „ABO pausieren“.
6. Gib an, ab wann und wie lange du dein Abo pausieren möchtest, und bestätige deine Eingaben mit „Pausieren“. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.

Falls du ABO-Online vorher noch nie genutzt hast, musst du zuerst deinen Vertrag in ABO-Online hinzufügen. Das kannst du in der ABO-Online-Kachel unter „Abo bearbeiten“. Um deinen Vertrag hinzuzufügen, brauchst du die Vertragsnummer des Vertrags, der hinzugefügt werden soll, und die letzten fünf Ziffern deiner IBAN.