Inhaltsbereich

Mitreden und Zukunft gemeinsam gestalten

Umfrage beendet

Vielen Dank für Eure Teilnahme an unserer Online-Befragung!
(Die Umfrage fand vom 7. November bis 15. Dezember 2024 statt.)

Wir sind überwältigt von der tollen Resonanz: 2.673 Teilnehmende haben uns wertvolles Feedback zu unseren Leistungen und Serviceangeboten gegeben. Ihr habt uns gezeigt, welche Themen Euch im Halleschen Nahverkehr bewegen – dafür ein riesiges Dankeschön!

Zudem haben sich fast 300 von Euch für die Gruppendiskussionen im Februar angemeldet, um noch tiefer in die Themen einzutauchen. Wir freuen uns, mit Euch gemeinsam die Zukunft des Nahverkehrs in Halle zu gestalten!

Das weitere Vorgehen im Überblick:

  • Bis zum 19. Dezember: Alle Gewinner des Gewinnspiels erhalten eine Nachricht von uns.
  • Bis zum 10. Januar: Alle Teilnehmenden, die sich für die Gruppendiskussionen angemeldet haben, erhalten per Mail einen Link. Dort könnt ihr eure Wunsch-Diskussionsthemen auswählen und mögliche Termine konkretisieren.
  • Mitte Januar: Wir teilen Euch mit, ob Ihr bei den Gruppendiskussionen dabei seid und geben den genauen Termin bekannt.
  • 4. – 6. Februar und 11. – 13. Februar: Die Gruppendiskussionen finden statt – mit Terminen vormittags, nachmittags und abends.

Bleibt gespannt, wir halten Euch hier auf dem Laufenden!

Hilf mit, die Qualität des öffentlichen Nahverkehrs zu verbessern. Wir möchten unsere Potentiale identifizieren, stärken und sichtbar machen. Deine Erfahrungen und Wünsche spielen hierbei eine wesentliche Rolle.

Mitfahren heißt mitreden – Ganz nach der Devise: Zukunft miteinander gestalten. Wir fragen, Du antwortest. Begleite uns auf diesem Weg – auf einen Weg in eine stärkere Zukunft. 

Teilnahmebedingungen unter www.havag.com/verlosung-mitreden

Dankeschön für Deine Teilnahme

Konstruktive Beteiligung muss unbedingt belohnt werden. Daher verlosen wir unter Allen, die an der Online-Befragung (vom 7. November bis 15. Dezember 2024) teilnehmen, folgende Dankeschön-Extras:

„Mitfahren heißt mitreden“ – Deine Stimme zählt!

Deine Meinungen und Erfahrungen sind entscheidend, um Informationen, Komfort und Services im öffentlichen Nahverkehr weiter zu verbessern. Ganz gleich, ob du zur Schule gehst, studierst, du deinen Ruhestand genießt, eine Familie hast, von außerhalb pendelst oder Halle nur auf der Durchreise besuchst: Dein Feedback ist wertvoll und trägt dazu bei, den öffentlichen Nahverkehr in Halle zu optimieren und die Bedürfnisse aller Fahrgäste zu berücksichtigen. Im Sinne der Teilhabe ist es zudem wichtig, Menschen mit Behinderungen einzubeziehen, um gezielt Barrieren abzubauen.

Ziel und Inhalt der Befragung

Zu diesem Zweck werden alle Kontaktpunkte zwischen den Fahrgästen und der Halleschen Verkehrs-AG analysiert. Dies beinhaltet alle Bereiche, in denen unsere Fahrgäste mit uns in Berührung kommen – angefangen bei Haltestellen und Fahrzeugen über digitale Angebote wie die HAVAG-Website und die Apps bis hin zu persönlichen Begegnungen mit unseren Kundenberatern in den HAVAG-SERVICE-CENTERN.

Unsere Zielsetzung

Unser zentrales Anliegen der Befragung ist es, ein umfassendes Bild Deiner Bedürfnisse und Erwartungen zu erhalten. Dabei konzentrieren wir uns auf folgende vier Aspekte:

Erfahrungen und Zufriedenheit

Wie zufrieden bist du mit verschiedenen Aspekten des Nahverkehrs, wie z.B. mit den Fahrkartenautomaten, den Echtzeitinformationen, mit der Sauberkeit an den Haltestellen und Freundlichkeit unseres Personals?

Prioritäten der Fahrgäste

Welche Aspekte des Nahverkehrs sind für dich am wichtigsten? Ist es die Pünktlichkeit, die Verfügbarkeit von Informationen oder der Komfort während der Fahrt?

Identifikation von Schwachstellen

An welchen Kontaktpunkten erlebst du Schwierigkeiten oder Unannehmlichkeiten? Wo siehst du Verbesserungspotenzial?

Wünsche und Verbesserungsvorschläge

Welche Dienstleistungen und Informationen fehlen dir? Welche Funktionen würdest du dir in den Apps wünschen?

Durch diese gezielte Analyse ...

... an den unterschiedlichen Kontaktpunkten können wir herausfinden, wo deine Erfahrungen positiv sind und wo es Herausforderungen gibt, die angegangen werden müssen. Die Erkenntnisse darüber sind entscheidend, um gezielte Maßnahmen zur Verbesserung des Nahverkehrs in Halle zu entwickeln und die Dienstleistungen optimal an deine Bedürfnisse anzupassen.

Raum für Diskussionen im offenen Austausch

Nach der Auswertung der Online-Befragung werden im Februar 2025 Diskussionsräume eröffnet. Dabei haben wir die Möglichkeit, die Ergebnisse der Befragung gemeinsam zu erörtern. Du kannst dich für diese interaktiven offenen Runden am Ende der Online-Befragung freiwillig anmelden. Ideen sowie Anregungen können eingebracht werden, um konkrete Vorschläge zur Verbesserung des Nahverkehrs zu entwickeln. Wir möchten eure Rückmeldungen aktiv in die Planung und Umsetzung dieser Veränderungen einbeziehen, um den Service zu optimieren und euren Bedürfnissen gerecht zu werden.

Rückblick auf die „Mach mit!“-Kampagne

Die Befragung ist Teil der „Mach mit!“-Kampagne, die nun unter dem Motto „Mitfahren heißt mitreden“ steht. Bisher wurden in der „Mach mit!“-Kampagne Pünktlichkeit, Sauberkeit und gegenseitige Rücksichtnahme fokussiert. Fahrgäste wurden ermutigt, aktiv zur Verbesserung der Situation an Haltestellen und in Fahrzeugen beizutragen.

Weitere Informationen