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Fragen und Antworten

Woher weiß ich, welches Ticket für meine Bedürfnisse das Richtige ist?

Mit unserem Ticketberater finden Sie bequem und einfach das passende Ticket für Ihre Fahrtverbindung. Dieser Service verschafft Ihnen einen schnellen und einfachen Überblick sowie eine Orientierung bei der Fahrkartenwahl.

Wo kann ich überall Tickets kaufen?

Tickets erhalten Sie:

Wo kann ich die Halle Coupons kaufen?

Die Halle Coupons sind ein Produkt der Stadtmarketing Halle (Saale) GmbH. Sie ermöglichen eine freie Fahrt mit allen öffentlichen Verkehrsmitteln im Liniennetz der Halleschen Verkehrs-AG (Tarifzone 210). Sie gilt für 1 Person und kann 48 Stunden genutzt werden. 

Erworben werden können die Halle Coupons in:

Wo kann ich ein SchülerFerienticket kaufen?

Das SchülerFerienticket Sachsen-Anhalt und MDV ist erhältlich in den HAVAG-SERVICE-CENTERN.

Mit diesem können Schulkinder während der Sommerferien das gesamte Verbundgebiet des Mitteldeutschen Verkehrsverbundes sowie das Land Sachsen-Anhalt mit S-Bahn, Zug, Tram oder Bus entdecken.

Wo kann ich eine Fahrkarte kaufen, wenn der Automat im Fahrzeug nicht funktioniert?

Sollte einer der Fahrkartenautomaten in den Fahrzeugen nicht funktionieren, können Sie Ihre Fahrt ohne umzusteigen bis zu Ihrer Ziehlhaltestelle kostenfrei fortsetzen.

Was kann ich machen, wenn ein Fahrkartenautomat eine Störung hat?

Sollten Sie ein Problem mit einem der Fahrkartenautomaten haben, können Sie den HAVAG-Kundenservice per Telefon (0345) 5 81 - 56 66, E-Mail kundenservice@havag.com oder über das Kontaktformular erreichen oder Sie gehen in eines unserer HAVAG-SERVICE-CENTER.
Bitte geben Sie unserem Beratungspersonal eine kurze Problembeschreibung und nennen ihnen Ihren Namen, das Datum sowie die Uhrzeit der Störung und die Nummer des betroffenen Automaten.

Warum befindet sich nicht an jeder Haltestelle ein Fahrkartenautomat?

Insgesamt halten die Straßenbahnen und Busse der HAVAG an rund 770 Haltestellen in Halle (Saale) und Umgebung. Aus wirtschaftlichen Gründen ist es nicht möglich, an jeder Haltestelle einen Fahrkartenautomaten zu installieren. Deshalb bietet die HAVAG neben den stationären Fahrkartenautomaten auch mobile Automaten in allen Straßenbahnen und Bussen an.

Wie weit geht die Tarifzone 210 in Richtung Bad Dürrenberg und zurück?

Die Tarifzone 210 endet in Richtung Bad Dürrenberg an der Haltestelle Schkopau/Bunawerke und beginnt in der Gegenrichtung am Florian-Geyer-Platz.

In welchem Bereich gilt der Tarif für den Stadtverkehr Merseburg (553)?

Dieser gilt im Bereich zwischen den Haltestellen Hohendorfer Marke und Merseburg-Süd.

Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen, um eine Schülerzeitkarte der Stadt Halle zu erhalten?

Die Schülerzeitkarte wird von der Stadt Halle ausgegeben. Alle Informationen zu den Nutzungsbedingungen und zur Beantragung finden Sie unter https://m.halle.de/de/Verwaltung/Online-Angebote/Dienstleistungen/?recID=561.

Hier gilt zu beachten, dass die Vertragsdauer auf ein Schuljahr begrenzt ist.

Weitere Informationen zu unseren Schülerjahreskarten erhalten Sie unter Tickets - Tarifinformationen - Schülertickets.

Wer kann das Semester-Vollticket nutzen?

Alle, die an der Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg (MLU), an der Burg Giebichenstein Kunsthochschule Halle (BURG) und an der Hochschule Merseburg immatrikuliert sind, können mit ihrem Studierendenausweis rund um die Uhr im gesamten Mitteldeutschen Verkehrsverbund (MDV) fahren. Das sogenannte „Vollticket“ erhält jede Person, die an den o. g. Hochschulen den Semesterbeitrag bezahlt. 

Weitere Informationen finden Sie unter Tickets - Tarifinformationen - Ticket & Preisübersicht.

Wie weit kann ich mit meinem Semester-Vollticket fahren?

Dieses Ticket ist in allen Bussen, Straßenbahnen, S-Bahnen und Nahverkehrszügen des Mitteldeutschen Verkehrsverbundes (MDV), ein ganzes Semester, täglich und rund um die Uhr in Verbindung mit einem gültigen Studierendenausweis der Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg (MLU) oder Burg Giebichenstein Kunsthochschule Halle (BURG) oder Hochschule Merseburg in den Städten Halle und Leipzig sowie in den Landkreisen Leipzig, Nordsachsen, im Saalekreis, im Burgenlandkreis und im Landkreis Altenburger Land gültig.

In den Landkreisen Anhalt-Bitterfeld und Wittenberg sowie der Stadt Dessau-Roßlau (MDV Nord)** gilt das Semesterticket nicht.

Weitere Informationen finden Sie unter Tickets - Tarifinformationen - Ticket & Preisübersicht.

Was passiert, wenn ich ohne gültigen Fahrschein kontrolliert werde?

Ist bei Kontrolle kein gültiger Fahrschein vorhanden, beträgt das erhöhte Beförderungsentgelt 60,00 Euro (inkl. MwSt.). Bei personengebundenen Monatskarten (z. B. Schülerzeitkarten, SCHOOL Card, Azubi-Monatskarten) wird bei Vorlage innerhalb einer Woche die Forderung auf 7,00 Euro (inkl. MwSt.) reduziert.

Wie lange ist mein „altes“ Ticket gültig?

Der Tarifwechsel wurde vom 01.08.2020 auf den 01.01.2021 verschoben.

Die Tickets, die ab dem 01.08.2019 gekauft wurden, sind noch bis zum 30.06.2021 gültig. Danach können diese bis zum Ende der 1. Woche im Juli gegen ein gleichwertiges Ticket durch Zahlung des Differenzbetrages umgetauscht werden.
Umgetauscht werden können nur die MDV-Tickets, die unbenutzt sind. Wurde bspw. bereits ein Abschnitt einer Mehrfahrtenkarte entwertet, kann dieser Fahrschein nicht mehr umgetauscht werden.