Die HAVAG ist stets darauf bedacht, den Service für Fahrgäste zu verbessern. Barrierefrei ausgebaute Haltestellen gehören definitiv dazu. In den vergangenen Jahren wurden bereits über die Hälfte der Haltestellen mit einem niederflurgerechten Bahnsteig ausgebaut. An  diesen Haltestellen wird der Einstieg in Straßenbahnen und Busse erleichtert, da das Bahnsteigniveau und die Einstiegshöhe der Fahrzeuge annähernd gleich sind. Gerade für Rollstuhlfahrer*innen, Kinderwagen oder Rollatoren entfallen störende Höhenunterschiede, die ein Einsteigen erschwerten. An barrierefrei ausgebauten Haltestellen sind außerdem taktile Leitstreifen im Boden eingelassen, welche parallel zur Bahnsteigkante verlaufen. Die geriffelten Bodenfliesen lassen sich mit einem Blindenstock gut ertasten. 

Eingeschränkt barrierefrei ausgebaute Bahnsteige sind im Liniennetzplan mit einem Symbol gekennzeichnet.